パナソニックデジタル株式会社：【大阪/東京】サポートセンター中心のユーザサポートエンジニアを募集【PD　インフラプラットフォーム統括部】

790～900万円

大阪府

会社名

パナソニックデジタル株式会社

会社概要

パナソニックデジタル株式会社は、パナソニックグループのIT事業強化を目的に、グループ内の有力IT企業3社（パナソニックインフォメーションシステムズ、パナソニックソリューションテクノロジー、パナソニックネットソリューションズ）が統合し、2026年4月1日に新たに発足した企業です。

「デジタルと人の力で『くらし』と『しごと』を幸せにする」を掲げ、パナソニックグループが持つ膨大な現場知見とICT基盤、データ分析・AI技術を融合させたソリューションを展開しています。ワークスタイル変革、製造・物流DX、カスタマーエクスペリエンス向上、セキュリティ・インフラ構築など5つの重点領域を中心に、グループ内のみならず、社外の顧客に対してもビジネス課題を包括的に解決するデジタルサービスを提供しています。

ポジション

【大阪/東京】サポートセンター中心のユーザサポートエンジニアを募集【PD　インフラプラットフォーム統括部】

仕事内容

職務内容
●プラットフォーム運用革新部のミッション
パナソニック向けのインフラサービスを中心にプラットフォームサービスの提供を実施。運用設計を行い、運用業務を実施するとともにインフラ・ネットワークサービスの持続的な進化を支えるSRE活動を展開。これまでのパナソニックグループでの運用実績とSRE活動のノウハウをパナソニック外の外販展開を計画中。パナソニック内の合理化とノウハウを活かした収益向上をミッションとしています。

●プラットフォーム運用サービス課のミッション
パナソニック向けインフラサービスの展開を中心にSRE活動に従事。ネットワーク・サーバ（オンプレ・クラウド）を中心に合理的なプラットフォームサービスの運用構築をミッションとする

●募集背景
パナソニックは新たな成長戦略として、これまでのカンパニー制によるグループ経営を改め、2022年4月から会社分割による持ち株会社制に移行しました。分割後の各事業会社は、各々の担当市場での競争力強化を目指してスピード感をもった事業の先鋭化を進めております。また並行して、各事業会社のオペレーション力強化とグループ全体のIT経営基盤強化を目指したDXプロジェクト「パナソニックトランスフォーメーション（PX）」を推進します。PXの活動において、当部門は運用業務を中心としたアプローチからパナソニックで培ったノウハウとあらたな合理化知見を以て、外販展開を推進していくことを検討していく意向です。これに伴い、変革に向けての組織強化を目的としています。

●担当業務と役割
・ユーザサポート業務の推進
・サポート機能のサービス強化改善（AI利用等）

●具体的な仕事内容
【パナソニックのユーザに対して、サポート業務を推進。サポート業務の合理化および高度化を図りユーザ価値の向上を目指す】
・サポート業務の推進において、VOCの活用
・データ利活用を進め、AI等高度な運用のアーキテクチャ・運用設計

業務の変更の範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

資格・スキル・経験など
・インフラもしくはアプリケーションのアーキテクト経験
・サポートデスク利用ツールの利用経験もしくは運用経験
・Ansible・terraformなどの開発スキル
・AI利用もしくは開発経験

【人柄・コンピテンシー】
インフラ・アプリと多方面で技術習得が必要となるため、吸収意欲が高い人物に期待します。また、多くの関係者との連携が発生するので、高いコミュニケーションスキルを求めます。人間力に富んだ人物に期待します。