会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1036378　トラベル&モビリティ事業 品質管理室：業務管理マネジメント（アシスタントマネージャー候補）(C&M)

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
 
※数字でみる楽天の事業
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/

部署・サービスについて
楽天トラベルは、国内最大級のオンライン・トラベル・エージェント（OTA）として、宿泊施設や交通機関とユーザーを繋ぐプラットフォームを運営しています。
品質管理室は、その健全な運営を支える「守りの要」であり、契約・法的対応・債権管理・業務改善を担う重要な組織です。インバウンド需要の急速な回復に伴う事業拡大に合わせ、強固なオペレーション基盤を構築し、さらなる成長を支えるための組織強化を図っています。
 
楽天トラベル：https://travel.rakuten.co.jp/corporate/

ポジション：
募集背景
楽天トラベルは「アジアNo.1のオンライン旅行代理店（OTA）」を目指し、インバウンド需要の取り込みを軸に急速な事業拡大を続けています。この成長フェーズにおいて、バックオフィスから経営基盤を支え、事業拡大を加速させるための体制強化が急務となっています。
現在、契約オペレーションの適正化および業務効率化を推進すべく、契約管理チームの中核を担うアシスタントマネージャー候補を募集しております。
本ポジションでは、契約管理業務をベースとしつつ、将来的には法務対応や債権管理など、品質管理室全体の業務を俯瞰・リードしていただくことを期待しています。IT・テクノロジーを活用した業務プロセスの変革を主導し、バックオフィスから事業の成長を力強く牽引していただける意欲的な方をお待ちしております。

＜魅力＞
・事業拡大を加速させる、戦略的バックオフィス
インバウンド需要の拡大期において、プラットフォームの根幹を支える責任ある業務に従事できます。
 
・大きな裁量とグローバルな視点
アシスタントマネージャーとしてチーム運営やメンバー育成を大きな裁量でリードし、国内外の施設を対象としたグローバルなビジネス視点を養うことができます。
 
・専門性とマネジメント能力の同時習得
契約・法務・債権・業務改善と多岐にわたる領域に触れることで、専門スキルを深め、かつ俯瞰的なマネジメント能力を養えます。
 
・最先端テクノロジーによる「攻めの業務変革」
楽天グループが誇る最先端のAI技術や膨大なビッグデータを活用し、業務プロセスの変革を主導できます。自身のアイデアが組織の生産性向上に直結する環境です。


業務内容
本ポジションでは、チームマネジメントおよび以下の各領域のオペレーション推進・改善を担当いただきます。
 
・契約オペレーションの統括： 国内外の新規参画契約、地位移転、解約等のプロセスの管理・適正化。
・法的・債権管理のサポート： 破産・民事再生・差押え等の法的対応、国内外の債権管理業務の監督。
・業務改善の推進： ワークフローの自動化、業務効率化プロジェクトの企画・実行。
・チームマネジメント： メンバーの育成、業務進捗管理、および組織課題の解決。
・ステークホルダー対応： 警察等からの照会対応や、他部署との連携を通じた円滑な事業運営。

求める経験・スキル

必須要件：
・社会人経験5年以上
・チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーとして業務を牽引した経験
・業務オペレーションにおける品質管理・リスク管理の実務経験
・AIを活用した業務改善・効率化の経験
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
・高いコミュニケーション能力および、他部署・外部機関と円滑に連携・調整を行う折衝能力

歓迎要件：
・法務、債権管理、または契約関連業務の実務経験
・旅行業界（OTA）またはE-commerce業界における、オンラインビジネスの運用経験
・英語での業務遂行能力


英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）

内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。