会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1035162　データソリューションズ部 第一ブランドソリューションズ課：定性リサーチャー(A&M)

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
楽天のアド＆メディアカンパニーは、デジタル広告事業、リサーチ事業、インフルエンサービジネスなど、多岐にわたる広告・マーケティングサービスを提供しています。当カンパニーの強みは、マーケティング戦略立案から実行、効果測定、データ分析まで、一気通貫でソリューションを提供しています。

部署・サービスについて
人々の生活や価値観が多様化する現在、マーケティングリサーチにおける課題はますます高度化・複雑化しています。

楽天インサイトは、楽天グループの豊富なデータ資産と多様なリサーチ手法を掛け合わせ、企業のマーケティング課題に対するインサイト創出と意思決定支援を行うマーケティングリサーチ会社です。
こうした変化に対応するため、楽天グループの共通IDによって繋がれた1億以上のビッグデータを活用し、定量・定性の両面から顧客理解を深めることで、マーケティングプロセス全体にわたる価値提供を行っています。

2024年12月には、楽天インサイト株式会社、楽天インサイト・グローバル株式会社、そして楽天超ミニバイト事業を統合する組織再編を実施し、データ利活用におけるより強固なシナジー創出体制を構築しました。
この体制のもと、AI技術の活用をさらに加速させ、データ分析の自動化・高度化、洞察のリアルタイム化、そして意思決定支援の質的向上を実現し、企業のマーケティング活動に革新をもたらす新たな価値創造を目指しています。

ポジション：
募集背景
統合ソリューショングループは、定性調査およびHUT・CLTなど、生活者理解に特化したリサーチを担い、クライアントのマーケティング課題に対するインサイト創出と意思決定支援を行う専門組織です。その中でも、クライアントが持つマーケティング課題に対し、「定性調査」を担ってくださるメンバーの募集です。

近年、マーケティング環境は大きく変化し、従来の定量データに加え、ビッグデータやAIを活用した調査・分析が増加しています。一方で、データだけでは捉えきれない「生活者の文脈理解」や「インサイト発掘」のニーズも高まっており、定性調査の価値はこれまで以上に重要視され、消費者の「生の声」が求められています。

こうした背景から、統合ソリューショングループでは定性調査ニーズに対し、高品質かつスピーディーに応えていくため、組織強化および人材拡充を行います。

本ポジションでは、単なるオペレーション担当ではなく、課題設定から設計・実査・分析・提案までを一気通貫でリードし、自ら考え、関係者とコミュニケーションを取りながら能動的に推進できる方をお迎えしたいと考えています。

＜魅力＞
1．事業・組織フェーズの魅力
・定性調査を「調査」から「意思決定を動かす武器」へ進化させる変革期に参画できる。
・定量調査・HUT・CLT・AIなど、楽天インサイトの多彩なプロダクトを掛け合わせた統合的なリサーチ設計が可能。
・新たな価値創造を目指す組織の一員として、事業の成長を肌で感じながら挑戦できる。

2．裁量権や組織カルチャーの魅力
・「言われた調査をこなす」のではなく、クライアントの課題の本質を捉え、自ら調査をデザインできる。
・「どうすれば意思決定に貢献できるか」を起点に、自由度高く提案・実行できる裁量がある。
・年齢や役割にとらわれず、フラットなコミュニケーションの中で主体的にプロジェクトを推進できる。

3．キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
・定性調査の設計・モデレーションから分析・提案までの一気通貫スキル。
・クライアントの事業課題に深く踏み込み、解決に導くコンサルティング力。
・リサーチのスペシャリスト、チームリーダー、あるいはマーケティングのプロフェッショナルへの多彩なキャリア展開。

4．競合他社との差別化（本事業×楽天Gのリソースを活かした魅力）
・楽天グループの膨大なデータアセットとAI基盤を活かし、定性×定量×ビッグデータを横断した設計ができる。
・意思決定の上流段階から深く関与し、より本質的なビジネス課題の解決に挑戦できる。
・圧倒的なユーザー接点とデータ量を背景に、市場の先読みやインサイト抽出の精度を高められる。

業務内容
様々な業界のクライアントに対し、課題ヒアリングから、定性調査の調査設計・実施・分析・示唆までを一気通貫で担っていただきます。具体的には、デプスインタビュー（IDI）・フォーカスグループインタビュー（FGI）が主となりますが、定量調査・CLT・HUTやビッグデータ、AIをつかったソリューションなど、多様な調査手法も組み合わせながら推進をしていただきます。

＜具体的な業務内容＞
本ポジションでは、以下いずれかの役割を担っていただきます。

タイプA：一気通貫リード型
・クライアントの課題ヒアリング（営業同行）
・定性調査を中心とした企画・設計・提案
・定性調査の実査推進（フロー作成、リクルートなどを含む）
・外部パートナー連携
・分析・示唆抽出・レポーティング

タイプB：設計・推進ハブ型
・クライアントの課題ヒアリング（営業同行）
・定性調査を中心とした企画・設計
・実査ディレクションおよび外部パートナー連携
※モデレーション・分析経験は必須ではありません
※調査会社でのリサーチ設計経験やプロジェクトディレクション経験をお持ちの方も歓迎します。

働く環境
＜組織構成＞
・楽天インサイト全体：約300名
・統合ソリューショングループ：9名
・シニアマネージャー（1名） マネージャー（2名） アシスタントマネージャー（1名）
・年齢層：30～40代中心（コミュニケーションもフラットな組織）

＜中途入社者のバックグラウンド＞
調査会社での定性リサーチ経験者や、事業会社でマーケティング戦略立案に携わってきたメンバーが中心です。
単なる調査実務にとどまらず、クライアントの課題を構造化し、ビジネスの示唆へと昇華させる力を持つ人材が活躍しています。

＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
Step 1：統合型リサーチの主担当
営業と伴走しながら「課題ヒアリング〜設計〜分析・示唆出し」までを一気通貫で担当し、定性設計力とファシリテーションを磨きます。
Step 2：専門性・役割の拡張
シニアリサーチャーとして大型案件をリードするほか、定量・CLT・HUTなど多様な手法を組み合わせた統合リサーチの責任者へステップアップすることができます。
Step 3：さらなるキャリアの選択肢
組織マネジメント（チームリーダー）への挑戦や、新規AIサービス・ソリューション設計など、専門性を軸にキャリアの幅を広げることが可能です。

求める経験・スキル

必須要件：
共通要件
・マーケティングリサーチ（特に定性調査）に関する実務理解
・課題を構造化し、「何を明らかにすべきか」を定義できる思考力
・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進する力
・変化の多い環境や新しい技術（AI等）を前向きに活用し、自ら挑戦できる方

タイプ別要件
・タイプA： 定性調査（IDI/FGI等）の企画・設計から分析・レポーティングまでの一連の経験
・タイプB： 調査案件における設計・プロジェクト推進・ディレクション経験

歓迎要件：
専門スキル・実務経験
・調査会社、広告代理店、コンサルティングファーム等での定性調査・マーケティング課題解決の実務経験
・インタビューのモデレーション、または高度な分析設計・インサイト抽出の経験
・クライアントの意思決定を左右するレポーティングや、施策提言・コンサルティングの実績

プラスアルファの経験
・AIやデータ活用に関する実務経験、または新しい調査手法・サービス開発への関与
・複数案件を並行して管理するプロジェクトマネジメント経験
・英語でのビジネスコミュニケーション能力


英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。