会社名

Sansan株式会社

会社概要

名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。
法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、
年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。

ポジション

カスタマーサクセス［Bill One／福岡支店］

仕事内容

サービスについて
Bill Oneは、請求書受領・経費精算・債権管理といった各領域の業務課題を解決する経理AXサービスです。
AI-OCRとオペレーターの二重チェックによる99.9%のデータ化精度※を強みに、請求書受領サービス市場で4年連続マーケットシェアNo.1を獲得。
サービス提供開始から5年以内でARR100億円を突破し、導入企業は11,000社を超えています。

2026年1月には、請求書処理の「起票」「照合」「承認」そのものをなくすAI新機能を発表しました。
生成AIの国家プロジェクト「GENIAC」に2年連続で採択され、自社開発AIモデル「Cello」をプロダクトに実装するなど、「業務を効率化する」から「業務をなくす」へと進化を加速させています。

▼参考URL
- [サービスサイト](https://bill-one.com/)
- [4年連続シェアNo.1発表](https://jp.corp-sansan.com/news/2025/1222_01.html)
- [AI新機能の発表](https://jp.corp-sansan.com/news/2026/0115.html)
- [GENIAC 2年連続採択](https://jp.corp-sansan.com/news/2026/0604.html)
- [AIモデル「Cello」のプロダクト実装](https://jp.corp-sansan.com/news/2026/0519.html)
- [VPoPが語る「なくせる」の真意（note）](https://note.com/sansanjapan/n/n392041b38bd7)

※Sansan株式会社が規定する条件を満たした場合のデータ化精度

組織のミッション
Bill Oneが目指すのは、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」ことです。
Bill Oneは請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生し、現在は経費精算（法人向けビジネスカードを含む）や債権管理まで提供領域を拡大しました。
請求書や領収書といった証憑書類が関わる業務プロセスに、AIとテクノロジーの力で「なくせる」をつくることで、経理部門だけでなく、全社の働き方を変えます。

カスタマーサクセスは、このミッションの実現を担う組織です。
導入はゴールではなく、顧客の業務が実際に変わってはじめて価値になります。
その最後の、そして最も重要な区間を担うのがカスタマーサクセスです。

具体的な業務
「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
- 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
- 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
- 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
- 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
- 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
- 商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います）
- 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
- 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

募集背景
Bill Oneはサービス提供開始から5年以内でARR100億円を突破し、導入社数を順調に伸ばしています。
急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。

また、Bill One全体でエンタープライズシフトが進み、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、提供できるソリューションの幅が広がった一方、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。
大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行できる組織体制を構築するための増員募集です。

組織構成
Bill Oneの福岡支店には、約10名が在籍しています。

開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

求める経験・スキル

応募資格（必須）
以下のいずれかの経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）
- 無形商材における法人営業／アカウントマネジメント／折衝経験
- 大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入、業務改善など）のリード経験
- 経理・財務部門にて、月次決算対応や業務改善提案など、単純な入力・処理業務にとどまらない範囲を担った経験
- 税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験
- 中小企業担当のカスタマーサクセス経験

応募資格（歓迎）
- 「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、カスタマーサクセス職への強いキャリアチェンジ動機
- 大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験
- 会計SaaSの導入・移行への関与経験
- 経理・財務業務や関連法制度の理解

求める人物像
顧客の業務に好奇心を持ち、「最適な運用は何か」を自ら考えて動ける方。変化の速い事業フェーズを楽しみ、チームや開発部門と協働しながら物事を前に進められる方を求めています。