会社名

株式会社エス・エム・エス

会社概要

■主に医療・介護分野で人材・情報通信サービスを提供する企業。 看護師求人情報「ナース専科」、高齢者住宅情報「かいごDB」、薬剤師コミュニティ「ココヤク」等の多彩なサービスを展開。
■19期連続で増収増益を達成し急成長中のメガベンチャー。海外では17ヵ国で事業を展開。
■介護・医療・キャリア・ヘルスケア/シニアライフ分野で多種多様な情報サービスを開発・運営し、価値提供先である事業者・従事者がイキイキと仕事をし、エンドユーザがイキイキと生活できる社会の実現を目指す。
■東京証券取引所プライム市場上場。アジア・オセアニア17カ国で事業を展開。

ポジション

◆【東証プライム上場】デジタルワークプレイス推進（社内DX・働き方改革担当）/ 全社ITサービスの改革をお任せ [BPR]

仕事内容

事業内容
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。
超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。

例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、
医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援

2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、
21期連続で増収のメガベンチャー企業として存在感を強めています。
また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、
今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。

募集背景
◆現在の課題と採用背景
私たちは今、会社のさらなる成長を支えるために、全社の「組織OS」を抜本的にアップデートする変革の真っ只中にいます。
事業と組織が急拡大する中、クローズドなコミュニケーションによる情報のサイロ化や、「誰に聞けばいいか分からない」といった探索コストの増大など、いわゆる「大企業病」の初期症状が全社的な生産性のボトルネックになりつつあります。
今回の採用では、特定の業務ドメインに縛られることなく、全従業員が利用するコミュニケーション基盤やポータル、社内ITサービス（ITSM）を統合的にデザインし、従業員の働く環境（Digital Workplace）の構築を企画、推進していただける仲間を求めています。
「ツールを入れる」ことにとどまらず、全社の行動様式を変え、組織の生産性を底上げ・最大化することに情熱を持てる方からのご応募をお待ちしています。

仕事内容
◆具体業務例
入社後の当面の役割として、全従業員の働く環境をプロデュースする「Digital Workplace」領域を担当いただきます。

本ポジションは、最初から深く入り込むべき専門領域（ドメイン）が決まっているわけではなく、基本的には特定の部門に偏ることなく全社を俯瞰し、多岐にわたるステークホルダーを巻き込むアプローチが前提となります。
そのうえで、推進する施策の要所（ボトルネックや変革のコアとなる部分）を的確に見極め、必要性に応じて特定の現場やシステムに深く入り込み、徹底的な実態把握や実装を泥臭く推進する、「メリハリのある動き方」が求められます。
足元の運用から段階的に視野と裁量を広げ、最終的には全社の行動様式を変える変革をリードしていただきます。

社内ITサービスの安定運用（入社後のファーストステップ）
まずは、現在稼働している社内ポータルやITSMツール（ServiceNow等）の安定運用を担保していただきます。
・業務委託エンジニアのマネジメントと手離れの実現:
本領域の運用には専任の業務委託エンジニア1名がアサインされています。
自ら手を動かして保守するのではなく、エンジニアを適切にマネジメントし、なるべく「手離れ良く」安定稼働を実現して管理に徹してください。
「安定稼働を維持するために専任エンジニアが必要となってしまっている」という、現在の運用体制そのものがペインであると認識し、今後のシステム刷新に向けた課題感を養っていただきます。

継続的改善とサービスマネジメント
現状の課題に対し、既存ツールを活用した改善（CR対応）をエンジニアと連携して進めます。
・運用管理の最適化:
日々の問い合わせや申請対応が滞りなく回るようコントロールしつつ、既存システムへの過度なカスタマイズ（作り込み）は避け、次フェーズの抜本的な刷新を見据えた運用体制の最適化を図ります。

全社横断プロジェクトの起案・デリバリー
「Slackの全社導入・定着」や「社内ポータル改善」など、全社の行動様式やコミュニケーションのあり方を変えるプロジェクトを牽引していただきます。
・三現主義と圧倒的なファクト収集:
特定の業務に深く入り込むのではなく、あらゆる部門のユーザーに対して能動的に働きかけ、ヒアリングを実施します。
圧倒的な量のファクトを集めることで、現場のリアルな実態を三現主義で解像度高く把握していただきます。

・多岐にわたる関係者を巻き込んだ推進:
Slackや全社ポータルなど、本領域で扱う横断的な仕組みが有効活用されている状態を適切に言語化・ゴール設定し、広く多岐にわたる部門のステークホルダーを巻き込みながら施策を推進していただきます。

次世代ワークプレイス戦略の策定
足元の改善にとどまらず、マネージャーと早々に「次の社内ポータルのあるべき形」について議論を始め、中長期的な戦略を策定・推進していただきます。

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

求める経験・スキル

必須条件
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・事業会社またはコンサルティングファーム等にて、全社ポータルなど、全社横断的な仕組みを構築した経験
・Slackの全社導入やリプレイス、活用推進に関するご経験
・IT戦略立案、またはシステム企画・要件定義の経験
・多様なステークホルダー（業務部門、エンジニア、ベンダー等）を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

歓迎条件
・ServiceNow、その他ワークフローシステムを導入・運用した経験
・生成AI、RPAなど汎用的に活用できる技術を用いて生産性を向上させた経験

求める人物像等
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方