株式会社SmartHR：Ops企画／BizOps（ビジネス企画統括本部）

会社名

株式会社SmartHR

会社概要

株式会社SmartHRは、SaaS(ソフトウェア・アズ・ア・サービス)形式で提供する人事労務ソフト『SmartHR』の企業。 『SmartHR』は、従業員の入退社や社会保険、雇用保険の手続きを効率化するソフトをクラウドで提供する。人事情報も一元管理でき、年末調整や給与明細の発行、退職・住所変更手続きなど、労務管理業務をWeb 上でできる。 人事労務の効率化に加え、経営層や人事、経理担当者の社内業務やコミュニケーションを円滑にするサービスも拡充している。企業向け採用支援システムの子会社Looperも設立している。

ポジション

Ops企画／BizOps（ビジネス企画統括本部）

仕事内容

募集背景
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。
マルチプロダクト戦略を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大させ続けており、2030年までにARR1,000億円を目指してさらなる事業成長を目指しています。

弊社は2015年11月にサービスをリリースして以来急速に伸長しており、お陰様で70,000社を超える企業様に利用いただいております。
サービスの急成長に伴い社員数もまた急速に増え、ここ数年で1,400名を超える企業規模となりました。
中長期的に非連続的な事業成長を達成するために、事業現場のインサイドセールス組織・セールス組織・カスタマーサクセス組織・マーケティング組織など幅広く関連部署と連携した分析・施策検討・実行・運用といった動きが必要になってきたため、今までと比較して、より横断的に事業推進を担う企画職への変化が求められています。
そこでオペレーション整備・業務改善に特化して専門性を発揮していだける方にジョインいただき、オペレーション課題の根本解決を推し進めていくための募集となります。

職務内容
直販組織（全Tier）のインサイドセールス/セールス/CS、およびパートナービジネス組織におけるオペレーション整備・業務改善をお任せします。
※東京勤務もしくは大阪勤務での募集となります。

【お任せする業務例】
既存のオペレーション業務の運用
業務改善に関する施策検討・実行
あるべき姿から逆算での業務プロセス/フロー構築設計
業務効率化に向けたオペレーション設計
サービス品質管理/改善に向けたオペレーション設計
上記に伴う計上ルール整備
AI活用推進
スケールアップ×マルチプロダクトを実現するためには、短期的に事業成長につながる業務に注力している組織から中長期的に持続可能なオペレーション設計・維持改善ができる組織へ変わる必要があります。
今年度はまず足元の業務改善・オペレーション整備からスタートしていきますが、来年度以降にはオペレーションエクセレンスを目指してBiz組織の生産性向上に貢献できるよう領域を広げていきたいと考えています。

【プロジェクト例】
新規プロダクトリリースにおけるオペレーション設計・整理
承認申請フロー改善
CSのSalesforceオブジェクト設計PJ
CS/セールス組織におけるグループ企業管理課題PJ
【業務で接することが多い部署・メンバー】

CS/セールス組織のマネージャーやチーフ
ストラテジー担当
事業推進 AI推進担当
事業推進 BizOps担当

業務内容変更範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格（必須）
SmartHRのミッション、バリューへの共感
社会人経験5年以上
事業会社でのオペレーション改善業務のご経験3年以上（業界は問わない）

応募資格（歓迎）
複数部門を横断するプロジェクト推進経験
Salesforceなど、CRMを活用して分析した経験
SaaS企業でのIS/Sales/CS業務等に関する業務設計やオペレーション改善業務のご経験

求める人物像
チームで協働できる方
具体的な行動につながる分析と提言ができる方
数字によって裏付けられた考察と提言を行うスキルをお持ちの方
様々なプロジェクトやデータ分析を通じて組織力を向上させることに、強いやりがいを感じる方
求められるタスク以上の成果を目指す意欲がある方
最新のクラウドテクノロジーに対する興味・関心が高い方
常にベストなものを提供する「改善マインド」が高い方
スピードが早い環境で働くことに適性がある方