会社名

株式会社SUPER STUDIO

会社概要

統合コマースプラットフォーム「ecforce」の開発・提供/D2C事業

ポジション

SREエンジニア(責任者候補)

仕事内容

◆市場課題
顧客を保有するあらゆるビジネスが新規事業としてEC/D2Cに参入する中、このビジネスに関わる方は誰しもがシステムに強いわけではありません。それこそが事業者のビジネス成長によって大きな妨げとなっている一つの理由です。
オンラインとオフラインの多様な販売チャネルのデータ統合や分析、仮説検証を行いデータを可視化していくこと、そして顧客体験の最大化のために、EC/D2Cの枠組みに囚われることなく、あらゆるデータを活用することでビジネス全体を最適化していくことが喫緊の課題です。

◆SREグループが目指す将来像
開発されたサービスを安定して提供し続けることを大切にしています。
・ユーザーが使いたいときに機能が使える状態を保つ
・サービスの信頼性を維持し、効率的に運用できる仕組みをつくる
・開発チームと協力しながら、技術的な課題を解決していく
サービスの安定性向上に向けて着実に取り組んでいただける方を求めています。

◆具体的な取り組み
1.コストの最適化
AWSリソースの利用状況を監視し、インフラコストの削減を計画的に推進します。
2.データベース基盤の移行
RDSやAuroraからTiDB Cloudへの移行を推進し、管理負荷を軽減します。
3.モニタリングの改善とSLOの設定
New Relicを活用し、システム全体の可視化を向上させ、サービスの状況をより適切に管理するための改善を進めています。
4.運用作業の省力化、自動化
運用作業のコード化やジョブ化を進め、作業の簡素化と標準化を実現します。
5.技術負債の解消とアーキテクチャの見直し
インフラアーキテクチャのトレンドや、AWSのサービスの更新などをキャッチアップし、運用中のサービスをより良いアーキテクチャに改善します。
6.統制の取れた運用のための改善
最小権限の原則に基づくIAM設計や、運用リソースのアクセス制御、ログ設計など、セキュリティを考慮した運用設計を目指し改善を進めています。

◆業務内容
ecforce、及びその周辺サービスを運用するために、以下のようなタスクを実施します。
・サービスの運用作業
・サービスの運用作業の改善提案、実行
・サービスのアーキテクチャの改善提案、実行
・サービスのモニタリング、障害対応
・クライアント対応部門と連携し、クライアントへの技術的サポート

また、チームマネジメントとして、以下の業務を実施します。
・組織課題、及びサービスの課題の発見と解決
　プロジェクトの起案、推進、管理
・チームのマネジメント
　チームのロードマップの作成
　チームメンバーの目標管理と評価、1on1などの平常時のケア
・上位組織や他チームとのコミュニケーション
・AWSのTAM(Technical Account Manager)と連携
　AWSの最新情報のキャッチアップ
　AWSのベストプラクティスに従ったサービスや課題の解決

◆開発環境
AWSの主な利用サービス
・コンピューティング: EC2, ECS, Lambda
・データベース: RDS/Aurora(MySQL), DynamoDB, ElastiCache
・ストレージ: EBS, EFS, S3
・セキュリティ: GuardDuty, Config, WAF, Security Hub
・運用ツール: CloudWatch, CloudTrail, Step Functions, Systems Manager
・その他: Route53, CloudFront, WorkMail, Transfer Family
AWS以外のサービス
・DB: TiDB Cloud
・監視: New Relic
その他
・IaC: Terraform, Ansible, CloudFormation
・開発: Python, Ruby, ShellScript
・CD/CI: Jenkins, Github Action, CircleCI
・コミュニケーション: Slack, Notion, Jira, MetaLife
・AIツール: cursor, claude codeなど

◆プロダクト詳細
[ecforceについて](https://ec-force.com/)
統合コマースプラットフォーム「ecforce」
販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しており
お客様のビジネスや目的に合わせて、アジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。
導入ショップ数は1600件を超えて着実に利用されているお客様が増え続けています。

【変更の範囲】
会社の定める業務

求める経験・スキル

必須スキル
・Gitを用いたコード管理の経験
・AWSの使用経験（3年以上）
・Unix系のサーバの運用、障害対応の経験
・Infrastructure as Code（Ansible, terraformなど）を用いたリソースの管理経験
・5名程度かそれ以上のチームマネジメントの経験
・部門横断プロジェクトの進行や、障害対応時のエンドユーザへの回答など、技術的な内容を非エンジニア部門に説明し調整するポジションに就いた経験
・インシデントの再発防止など、過去のトラブルからチームのプロセス改善を率いた経験

歓迎スキル
・社外の顧客向けサービスの運用経験
・Webアプリケーション開発経験
・RubyおよびRuby on Railsの開発、運用経験
・Webサイトのパフォーマンスチューニング、SQLの最適化の調査、対応の経験
・SLO/SLIの制定、運用経験
・カスタマーサポート対応、社外ユーザへのサポート対応の経験
・SOC1/SOC2などの外部監査に対応するための運用改善の経験

求める人物像
・エンジニアリングが好きな方
・自社のサービスを改善しながら、長く保守運用したい方
・エンジニア以外とも深くコミュニケーションを行い、ビジネスに貢献したい方
・絶えずサービスの現状を踏まえた改善を提案し、他のメンバーと協力を得ながら実現できる方
・ときには今までの経験を見直し、業界のトレンドや新しい技術へスキルを置き換えながら、自分がレベルアップすることを楽しめる方