会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1037292　エネルギー事業部：オムニチャネルマーケター（事業成長を牽引する販売戦略・オペレーション改善）

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。
※コミュニケーションズ & エナジーカンパニーのサービスは下記よりご確認ください※
https://corp.rakuten.co.jp/about/company/communications_energy.html

部署・サービスについて
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。
・オムニチャネルでのマーケターとしての経験
楽天モバイルが保有する豊富なマーケティングチャネル（全国1,600店を超えるリアルな店舗網やWEBサイト、アプリなどのデジタルアセットに）デジタルデータを掛け合わせた、顧客体験を最大化する「オムニチャネル・マーケティング」を主導できます。
・データドリブンな意思決定
仮説構築から施策実行、検証・改善というPDCAサイクルを高速で回し、自身の戦略が即座に結果（契約数）として現れる手触り感があります。
事業成長のコアフェーズ
モバイルショップという強力なタッチポイントを活用し、楽天エコシステムを拡大させる、まさに今伸びている事業の最前線です。

ポジション：
募集背景
増員募集。安定して収益が伸びている中、更なる成長を目指しています。

業務内容
全国の「楽天モバイルショップ」における「楽天でんき」の販売戦略立案およびオペレーション改善をお任せします。
データに基づいた課題抽出から、店舗への施策浸透まで一貫して担当いただきます。
・データ分析に基づく戦略立案
店舗ごとのKPI管理および販売パフォーマンス分析を行い、ボトルネックの特定と改善施策の策定。
・オムニチャネル販売プロセスの最適化
デジタル集客と店頭接客を繋ぐ販売フローの構築。
・ベストプラクティスの横展開
成功事例の分析と、全店で再現可能なマニュアル・トークスクリプトへの標準化。
・現場への施策浸透
現場ヒアリングを通じた課題抽出と、店舗スタッフ向け研修・インセンティブ設計による販売力の底上げ。

働く環境
・マーケティンググループ
人数：4名
構成：20-40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています。

求める経験・スキル

必須要件：
・店舗統括、SV、営業推進、マーケティング、小売や流通コンサルタント、営業企画などの経験2年以上（経験業界不問）
・データ分析と仮説検証経験
・継続的な改善サイクルを回した経験

歓迎要件：
・店舗への指導・支援経験
・大規模な販売ネットワークにおけるプロジェクトマネジメント経験
・通信キャリア・代理店、家電量販店、保険代理店などでの就業経験
・デジタルマーケティング経験
・英語力