会社名

ファインディ株式会社

会社概要

日本初、世界のエンジニアプラットフォームを展開しています。
・スカウト型リクルーティングサービス「Findy」
・ハイスキルな業務委託エンジニア紹介サービス「Findy Freerance」
・エンジニア支援組織SaaS「Findy Team＋」
・外国人エンジニアのマッチングサービス「Findy Grobal」
■すべてのエンジニアが不安なく挑戦できる世界共通のプラットフォームをつくることをビジョンに掲げ、4事業を展開。
■エンジニアスキルを偏差値化するなど「人」を見える化するアルゴリズムを取り入れたマッチングサービス「Findy」は導入企業数は750社を超え、登録エンジニア数も8万人を突破。
■2022年4月には15億円の資金調達を行い、積極的なプロダクト開発を進めています。

ポジション

【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画

仕事内容

仕事概要
私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んできました。

現在は、
IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」
ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」
経営と開発現場をつなぐAI戦略支援SaaS「Findy Team+」
開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」
テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」
といった5つのサービスを展開し、サービスの累計会員登録数は約26.7万人、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

また、「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、2024年のインド進出を皮切りに、現在は韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開しています。
企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

採用サイト
会社説明資料

■ 募集背景
エンジニア採用は、「経営アジェンダ」へと変わりつつあります。同時に、AIの台頭でエンジニアの役割・キャリアの不確実性が高まり、企業側（採用）も候補者側（キャリア）も、これまでの「点のマッチング」だけでは満たせないニーズが溢れています。
Findy転職事業部は、こうした構造転換のなかで「転職のプラットフォーム」から、企業・候補者双方の課題を解く事業群へと進化の真っ只中にあります。だからこそ、顧客（企業と候補者）の一次情報に最も近いカスタマーサクセス（CS）を起点に、事業を“つくる側”に回れる人材を求めています。

■ あなたに解いてほしい課題
・属人的な成果を、どうすれば「仕組みで勝てる状態」に変えられるか
・片面では見えないニーズ・事業機会を、ToB（企業）×toC（候補者）の一次情報からどう発見するか
・現場の一次情報を、どうやって次の事業（新サービス・新領域）の種に変えるか

■ 仕事内容・ミッション
＜CS（ToB）のマネジメント＞
・顧客折衝
・チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善
・1on1・評価・OJTによるメンバー育成
・SubMGR育成・権限委譲
・オペレーションの標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制）
・他部署（US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト）との連携

＜越境 ＆ 顧客体験の向上・イネーブルメント＞
・企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む
・双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画・実装
・属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる

＜双方のニーズから事業企画・事業開発＞
・両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で新規テーマの企画・開発に踏み込む（支援領域の拡張／toCのキャリア構築プラットフォーム／toBの“組織OS”構想など）
・直近の具体例：
- 職種拡張 → データ拡張プロジェクト：データエンジニア需要を起点に「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う
- 副業プロジェクト：副業を通じた相互理解からの正社員化／スタートアップ向けの新たな採用チャネル化

※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

■ 入社後に期待する成果
・〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、CS（ToB）マネージャーとして担当顧客・チームの成果を安定的に出す。1on1・KPI管理のルーティンを確立し、標準化の優先課題を特定。
・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手。並行して候補者側へ越境し、両サイドの顧客体験・解像度を事業水準まで引き上げる。
・1〜2年：両サイドのニーズから、職種拡張／データ拡張PJ・副業PJのような事業企画・新規事業開発に1つ以上踏み込み、事業を“つくる側”に回る。
・中長期：チームの組成・マネジメントを担い、顧客体験の進化と新領域を事業の柱に育てる。

■ 参考情報
・事業責任者:田頭 note https://note.com/taityo0911/n/n28ebd3a889ef
・Findyのこれから https://note.findy.co.jp/n/n4b8c8d606b22
・代表 山田「今、Findyで働くべき理由」 https://note.com/yuichiro826/n/nd6db03102404

求める経験・スキル

必須スキル
（いずれか／MUST）
・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可）
・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験
・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験

（必須／MUST）
・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向

歓迎スキル
・両面型での人材紹介経験、ToB（企業）×toC（候補者）双方への関心
・チームの立ち上げ・組成の経験、ピープルマネジメントへの関心
・エンジニア／技術領域への興味（未経験でも可）
・スタートアップ・アーリーフェーズでの幅広い職務経験

求める人物像
・顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方
・高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方
・自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方