会社名

ファインディ株式会社

会社概要

日本初、世界のエンジニアプラットフォームを展開しています。
・スカウト型リクルーティングサービス「Findy」
・ハイスキルな業務委託エンジニア紹介サービス「Findy Freerance」
・エンジニア支援組織SaaS「Findy Team＋」
・外国人エンジニアのマッチングサービス「Findy Grobal」
■すべてのエンジニアが不安なく挑戦できる世界共通のプラットフォームをつくることをビジョンに掲げ、4事業を展開。
■エンジニアスキルを偏差値化するなど「人」を見える化するアルゴリズムを取り入れたマッチングサービス「Findy」は導入企業数は750社を超え、登録エンジニア数も8万人を突破。
■2022年4月には15億円の資金調達を行い、積極的なプロダクト開発を進めています。

ポジション

【プロダクト開発部】Customer Reliability Engineer_Dev

仕事内容

■会社概要
私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んできました。

現在は、

IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」
ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」
経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」
開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」
テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」
といった5つのサービスを展開し、サービスの累計会員登録数は約26.7万人、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

また、「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、2024年のインド進出を皮切りに、現在は韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開しています。
企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

■ Findyについて
スキルや発信力に基づいて、厳選企業からオファーが届くエンジニアのキャリア支援プラットフォームです。GitHub連携やブログなどのアウトプットで開発スキルや発信力をスキル偏差値として見える化。偏差値に基づく年収予測機能で、職種や経験年数を考慮した個人の市場価値を可視化します。
エンジニアに学びを提供するメディアやイベントの開催、ユーザーのキャリアを最大化することを目的としたユーザーサクセス面談など、テックとヒューマニティの両面からエンジニアの挑戦をサポートしています。
登録ユーザー数は13万人、累計利用企業数1000社を突破。大手からスタートアップまで幅広い支援を実現し、急成長中です。

■募集背景と実現したい事
「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げるFindyにおいて、CRE（Customer Reliability Engineering）は、ユーザー（エンジニア及び企業）の「困った」を技術で解決し、サービスの信頼性と顧客体験を最大化することが使命です。
多様化するお問い合わせや技術的な課題に対して、単なる対症療法ではなく、「コードによる抜本的な解決」や「AIを用いた自動化」でアプローチできる専任のエンジニアを必要としています。

Findyのユーザーの多くは「エンジニア」です。そのため、ユーザーからのフィードバックは非常に具体的かつ技術的な内容を含みます。「エンジニアの痛みがわかるエンジニア」としてビジネスサイドと連携し、プロダクトの品質を底上げする重要な役割を担います。

■業務内容
ユーザーから寄せられる問い合わせを起点に、技術調査から改修、再発防止策の策定、社内業務の効率化までを一貫して担当します。

1.問い合わせに対する技術調査・解決（リアクティブ活動）

ビジネスサイドからエスカレーションされた技術的な問い合わせ（不具合の報告、仕様確認）の調査（ログ解析、コード調査）
不具合の修正およびホットフィックスのリリース
データパッチ対応やイレギュラーデータの補正
2.信頼性向上と再発防止（プロアクティブ活動）

問い合わせの傾向分析と、根本原因（Root Cause）の特定・改修
「同じ問い合わせを二度と発生させない」ためのプロダクト改善・UI/UX修正
SentryやDatadogを用いたエラー監視体制の強化と未然防止
3.社内業務の効率化・自動化（Toil削減）

ビジネスサイドのメンバーがエンジニアに依頼せずに自己解決できるための「社内管理画面（Adminツール）」の開発・改善
AI（LLM）を活用した問い合わせ一次回答の自動化や、調査プロセスの効率化ツールの開発
運用フローの自動化（スクリプト作成、GitHub Actions活用など）
※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

■開発環境
開発言語：Ruby, TypeScript, GraphQL
フレームワーク：Ruby on Rails, React, Next.js, Apollo Client
テスト：RSpec, Jest, Chromatic, Autify
インフラ・ミドルウェア：AWS, MySQL, Elasticsearch, Nginx, Redis, Docker
CI/CD：GitHub Actions
ツール：GitHub, Slack, Sentry, Notion, Datadog, Terraform, dependabot, Looker Studio
AIツール: GitHub Copilot, Cursor, Cline, Devin, Dify, Claude

全社的にAI活用が進んでおり、CREチームでもGitHub Copilotや社内AIツールを活用した効率的な開発を推奨しています。

求める経験・スキル

必須スキル
Webアプリケーション（バックエンド/フロントエンド問わず）の開発実務経験（目安3年以上）
RDBMS（MySQLなど）の利用経験およびSQLを用いたデータ抽出・調査能力
Git/GitHubを用いたチーム開発の経験

歓迎スキル
カスタマーサポートエンジニア、またはCREとしての実務経験
Ruby on Railsでの開発経験
大規模Webサービスの保守運用・トラブルシューティング経験
DatadogやNew Relic等を用いたモニタリング環境の構築・運用経験
社内ツール（管理画面）の設計・開発経験
生成AI（LLM）を活用した業務改善やツール開発の経験
専任ポジションの立ち上げを0→1で推進し、体制・役割・ルールづくりに主体的に取り組める方

求める人物像
人の役に立つこと」に喜びを感じる方
ユーザーや社内メンバーからの「ありがとう」をモチベーションに変えられる方
技術的な探究心と解決力がある方
事象の表面だけでなく、コードやログを深掘りして根本原因を突き止めるのが好きな方。
協調性とコミュニケーション能力
CSやビジネスサイドのメンバーと連携し、技術的な事象をわかりやすく説明できる方
カオスを楽しめる方
急成長中の組織において、変化を楽しみながら主体的に課題を発見・解決できる方