株式会社NTTドコモ：EMB002-2026　エリアマネジメント部　エリア品質・エリア品質企画担当

790～880万円

東京都

会社名

株式会社NTTドコモ

会社概要

【企業概要】
国内最大級の顧客基盤を持つリーディングカンパニーとして、日本の通信インフラを支え続けると共に、現在は「あなたと世界を変えていく。」をスローガンに、非通信領域への事業拡大を加速させています。 2024年度の営業収益は6兆2,131億円、営業利益は1兆205億円を誇り、圧倒的な財務基盤を背景に、AI・IoT・XRなどの最先端技術を活用した新たな社会価値の創造に取り組んでいます。

【事業展開】通信事業を核としつつ、以下の3つの柱で事業を展開しています。
＜コンシューマ通信事業＞
携帯電話契約数約9,191万件（2025年9月時点）。5Gサービスの展開や、高品質なネットワーク構築により、快適なコミュニケーション環境を提供しています。
＜スマートライフ事業＞
会員数1億人超の「dポイントクラブ」を基盤に、金融・決済（取扱高約15兆円）、エンターテインメント（映像配信「Lemino」・アリーナ運営等）、ヘルスケアなど、生活を豊かにするサービスを多角的に展開しています。
＜法人事業＞
あらゆる産業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援。5G・AI・IoTなどの技術を組み合わせ、社会課題の解決や地域創生、企業のビジネス変革を推進しています。

【研究開発（R&D）】
次世代通信規格「6G」や、光電融合技術「IOWN」など、世界初・世界一の技術創出に向けた研究開発を推進し、グローバルスタンダードの確立を目指しています。

※記載の従業員数は、グループ連結での従業員数となります。

ポジション

EMB002-2026　エリアマネジメント部　エリア品質・エリア品質企画担当

仕事内容

組織のミッション
ネットワークの装置データだけでなく、現地調査、お客さまの声、実利用に基づく体感品質、競合比較を統合して、改善優先度と全国の品質方針の策定および全国の実行管理を行います。データとお客さま視点をつなぎ、選ばれ続ける高品質で経済的なネットワークの実現を目指します。

組織の業務概要
・NW品質、体感品質、お客さま申告、PO率、第三者評価の統合分析
・競合他社品質・投資戦略の調査分析
・中期品質方針、KPI、改善優先度の策定
・全国支社、設備・営業・CS部門を横断した施策推進

担当いただく業務概要
＜担当業務＞
・複数データをユーザ、時間、場所、基地局単位等で結合し、品質劣化とお客さま影響の関係をモデル化
・機械学習・統計分析によりPOや申告につながる要因、改善効果、優先対策エリアを推定
・他社品質・施策をベンチマークし、全国方針、目標KPI、施策ポートフォリオを策定
・支社別実行計画へ落とし込み、進捗・効果をモニタリングして改善を主導

数千万規模のお客さまの体感と国内最大級のネットワークデータを結び付け、分析結果を全国戦略と現場施策へ直接反映できます。AI分析、品質戦略、経営・支社への提案、施策実装まで一気通貫で経験できます。

候補者へのメッセージ
お客さまの声とネットワークの事実をAIでつなぎ、全国の品質戦略を変える仕事です。分析モデルを作るだけでなく、その結果を施策に落とし込み、通信体感の向上まで見届けられます。

■働く環境
在宅勤務を基本とし、コアタイムなしフレックス制度等を活用できます。

■参考情報
ドコモのネットワークの取組み
https://www.docomo.ne.jp/area/nwpr/

求める経験・スキル

以下のすべてを有する方
・SQL/Python等によるデータ分析または機械学習モデル構築経験（3年以上）
・分析結果を基に事業方針、KPI、実行計画を策定した経験（2年以上）
・複数部門を横断した施策推進またはプロジェクトリード経験（1年以上）

・通信業界でのNW品質分析・エリア設計経験
・位置情報、時系列、ログ等の大規模データ分析経験
・競合分析、マーケティング戦略、因果推論・実験設計の経験

・分析を目的化せず、お客さま価値と事業成果につなげられる方
・不確実な状況でも仮説を置き、検証と意思決定を前に進められる方
・専門の異なる関係者や現場実行部門を巻き込み、目標達成まで粘り強く推進できる方
・経営判断に向けて、エリア品質やお客様の声を分析した結果を、経営目線での表現に置き換えて提言できる方