会社名

パーソルホールディングス株式会社

会社概要

■事業内容
「はたらいて、笑おう。」というグループビジョンの下、人材サービスを中心に幅広いサービスを提供しているパーソルグループ。同社はそのホールディングスとして約140社のグループ会社における経営計画・管理並びにそれに付帯する業務を行っています。具体的にはグループ全体の人事、財務、IT、経営戦略、広報、法務、監査、営業、総務FMなどを担っています。

ポジション

【GIT本部】ITコンサルタント(サービスデスク管理・運用改善)【GIT_IN7】

仕事内容

職務内容
■担当業務：
グループ標準サービス展開時のユーザーサポートや、システムに関しての問い合わせ対応を行う、パーソルグループ社員向けのサービスデスクの管理改善などをご担当いただきます。
日常から社員からのVoE取得や、IT部門を中心としたグループ各社との頻繁のコミュニケーションをきっかけにグループIT本部が提供する各種ITサービスの改善などをリードしています。

■業務詳細：
パーソルグループ社員に展開している標準ITサービスの展開やサービスデスクの管理・運用改善を行っていただきます。現在、グループの拡大や展開されるサービスの増加/入れ替えにより、問い合わせ対応の質量ともに改善が求められています。日々の問い合わせはヘルプデスクの担当者や、各サービスの担当者が対応していますが、配属予定の部門では全体管理を行っており、ユーザーの目線に重きを置き、業務に取り組んで頂ける方を募集しています。

【業務内容】
社内向けにグループ標準ITサービスのユーザー対応の改善を行って頂きます。
・グループサービスデスク(ヘルプデスク)の管理、運用改善
・グループ標準ITサービス展開時のユーザーサポート
・グループIT向けの問い合わせ分析、品質改善


担当職種の変更範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

求める経験・スキル

■必須要件：
以下のいずれも満たす方
・ITサービスに関するプロジェクトのマネジメント経験
・顧客や社内ステークホルダーへの提案経験、折衝経験

■歓迎要件：
・ITインフラに関する知識または運用経験(ネットワーク、認証認可基盤(ActiveDirectoryなど)、M365製品など)

■求める人物像：
・機密情報の取扱いに対するリテラシーの高い方
・組織内外の関係者との円滑なコミュニケーションを取れる方
・自身で抱え込み過ぎず、周囲を巻き込んで推進できる方
・グループ全体の施策をキャッチアップし、目指す姿に自らの意志・持論が出せる方

資格：不問
言語：不問
学歴：不問