会社名

Sansan株式会社

会社概要

名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。
法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、
年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。

ポジション

スキャンオペレーション マネジャー候補

仕事内容

サービスについて
営業DXサービス「Sansan」、インボイス管理サービス「Bill One」、契約データベース「Contract One」に関わります。

組織のミッション
スキャンセンターは、営業DXサービス「Sansan」やインボイス管理サービス「Bill One」などで、顧客からお預かりしたアナログ情報をデジタル情報に変えていくためのデータ化業務を担う組織です。
　
各サービスのコアバリューである「データ化」において、指標としている Q（クオリティー）・C（コスト） ・D（デリバリー） のバランスを高い水準で保ち、「データ化」を競合優位にすることがミッションです。

具体的な業務
本ポジションは、日々のデータ化を滞りなく行うために、オペレーション業務の課題を捉え改善する役割を担います。業務改善の設計や1年先を見据えた施策検討など、運用業務以外の課題発見や企画にも参画します。
また、2023年12月に稼働を開始した新しいスキャンセンターの文化・風土の醸成から社員・オペレーターの体制構築まで、組織づくりも進めます。

具体的な業務は以下の通りです。

▼運用業務
日々のスキャン業務・データ処理のコントロール
QCD管理（日次、週次、月次）
流入・処理件数と処理のシミュレーション
スキャンセンターのリソース管理、アルバイト採用
新人オペレーターの受け入れ、オンボーディング
各種オペレーターへのフィードバック、マニュアル整備
▼業務改善（スキャン業務全体）
事業要求を実現するための大きな変化を伴うフローの設計や構築、改善
運用コスト削減のための、施策の検討と実施
自身で課題を捉え設定しQCD向上のための改善を実行
▼組織運営、体制構築、環境構築
事業計画策定
オペレーター管理、シフトやアサインの設計
-スキャン センター全体での最適な体制構築、稼働コントロール
業務効率化につながる環境整備
募集背景
「Sansan」「Bill One」「Contract One」は、事業成長に伴いデータ化処理件数も大きく増加しているため組織体制の強化が必要です。
今後、2024年11月以降にスキャンセンターの拡大を予定しており、業務プロセスを大きく変えるプロジェクトを推進しています。この新しい運用を現場でリードしながら複数のスキャン業務に向き合う方を募集しています。

本ポジションの魅力
スキャンセンターの拡大に伴い、新しいオペレーションフローの設計・構築にも関われるチャンスがあります。
作業環境の設計が作業効率に大きな影響をもたらすため、人と物を動かして運用を進める難しさと面白さがあります。
事業成長幅が大きく変化も多いため、チャレンジする機会が多く自己成長を実現できます。
スキャンセンターの運用全般に関われるのでさまざまなことに挑戦でき、業務の幅を大きく広げられます。
事業計画を自ら策定し、事業成長をリードできます。
スキャンセンターは2023年12月に稼働を開始し、現在は220名を超えるオペレーターが在籍しており、新たな組織づくり、体制・仕組みづくりを経験できます。
組織構成
スキャンセンターには社員やオペレーターを含む約200名が在籍しています。
スキャン業務の運用人数は以下の通りです。（兼務あり）

Bill One担当：約8名
Sansan担当：約3名
バックオフィス業務：約2名
開発環境、使用するツールなど
Slack、Notion、Google Docs、Redash、Looker Studio

業務アプリケーション

開発言語：TypeScript
データベース・DWH：MySQL
インフラストラクチャー：Google Cloud

従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格（必須）
事業会社における業務改善の経験

応募資格（歓迎）
IT業界または物流業界での業務経験
定量化、仕組み化による業務の改善経験
プロダクト開発組織と連携しプロジェクトを推進した経験
SQL（Structured Query Language）に関する知見がある方
データに関するリテラシーが高い方

求める人物像
周囲を巻き込み、主体的に行動できる方
向上心が高く、前向きな方
数値を武器にし、課題創出やその解決を定量評価できる方