会社名

Sansan株式会社

会社概要

名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。
法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、
年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。

ポジション

カスタマーサクセス［Eight Career Design］

仕事内容

サービスについて
ダイレクトリクルーティング「Eight Career Design」

組織のミッション
Eight Career Designは「ライフタイムに伴走する新しい転職サービス」を実現するために生まれました。
「Eight」を活用し、現職で活躍する優秀層と積極採用中の企業との出会いを創出します。

『転職活動はしていないが、もっと自分が活躍できる場所はないだろうか？』と潜在的に自分のキャリアを考えているEightユーザーに対し、カジュアル面談を通じて企業と情報交換を行い、新しいキャリアの方向性や機会を提案できる、これまでにないコンセプトのダイレクトリクルーティングサービスです。

具体的な業務
■カスタマーサクセス
導入後の顧客に対するオンボーディング支援（運用設計・活用支援）
採用決定の創出に向けた伴走支援（求人設計、候補者接点の最適化、面談設計、社内連携支援 など）
解約防止・アップセル／クロスセルに向けた施策立案・実行
顧客の成功事例・失敗事例のナレッジ化
その他、経験に応じて以下のような業務もお任せします。

プロダクト開発チームと連携し、機能改善・新機能検討・仕様検討へのフィードバック
新しい利用シーンや価値提供方法の企画・検証
募集背景
Eight Career Designはすでに1000社以上の企業にご利用いただいています。
毎月の採用決定数も確実に増えてきており、顧客満足度も高まっていると感じています。
今回事業をもう一段ドライブするに当たってカスタマーサクセスの増員を計画しています。

組織構成
Eight Career Designに関わるビジネス職のメンバーは約10名です。人材業界経験者を中心にメンバーのほとんどが中途入社です。ダイレクト、パートナーの二つのチームで編成されています。

開発環境、使用するツールなど
Slack、Notion、Salesforce、kintoneなど
※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格（必須）
下記いずれかの経験を3年以上お持ちの方
ダイレクトリクルーティングサービス（ビズリーチ、リクルートダイレクトスカウト、エン転職、doda、Green、AMBI、OpenWork など）の営業経験
人材紹介会社にてRA/CAの経験
HR業界（採用メディアなどの中途採用サービス/HR Techサービス）でのセールス・CSの経験

応募資格（歓迎）
基本的なITリテラシーがある方（利用ツールは下記参考）
Slack／Notion／Salesforce／kintone／AI関連のプロダクトなど
人材、人事採用業界の知見

求める人物像
HR業界が好きな方、こだわりがある方
新規サービスの立ち上げに挑戦したい方
自ら課題設定して、主体的にアクションできる方
目標を自分たちで決め、事業価値を創っていく当事者になりたい方