会社名

Sansan株式会社

会社概要

名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。
法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、
年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。

ポジション

コーポレートIT システム運用マネジャー候補

仕事内容

組織のミッション
コーポレートシステム部は「EX（Employee Experience）をシンプルにする」をミッションに掲げています。
当社のビジョンである「ビジネスインフラになる」の実現に向けて全社員が多くの時間を使えるように、無駄なく円滑な従業員体験や業務体験を提供することを目指しています。

業務内容
社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内の運用マネジャー候補として、EX（Employee Experience）のシンプル化を目指します。
本ポジションの組織では社内ITサポート体制の一層の強化・高度化が求められています。これまでのヘルプデスク対応の枠を超え、より戦略的なITサポート運営方針を打ち出し、チームをリードしながらプロセス改善や新たな仕組みづくりを推進できる人材を募集します。

▼具体的な業務
・社内ITサポートチームの品質管理・メンバーマネジメント
・オンボーディングプロセス整備・継続的スキル開発によるスムーズな体制拡張
・戦略的な運用改善・変革推進
・ヘルプデスク業務プロセス全般の再設計・標準化・自動化推進
・ステークホルダーマネジメント・部門間調整
・PCやライセンス、SaaSツール、ユーザーアカウントなどの資産管理方針の策定・改善

▼関わる部門やプロジェクトの例
【関わる部門例】
部内：エンジニアリングチームへのエスカレーション・自動化の相談
情報セキュリティー部：セキュリティーリスク相談
総務／オフィス戦略部：オフィスOA機器の入れ替え、増床対応の調整・相談
人事部：入退社に伴うアカウント・デバイス等の準備作業

【プロジェクト例】
ヘルプデスクAI導入プロジェクト
新オフィス・増床プロジェクト
子会社・グループ会社受け入れプロジェクト
ゼロトラストセキュリティープロジェクト

募集背景
事業成長に向けた社内ITにおける運用体制の強化、ならびに社内へのIT活用と業務標準化の促進を行うリード体制の強化など、攻めの活動に力を入れていくため。

求める経験・スキル

■応募資格（必須）
・運用組織でのマネジメント経験もしくは3名以上のチームリーダー経験（1年以上）
・社内ITサポートもしくはヘルプデスク業務の実務経験（2年以上）
・Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SaaSツールに関する基本的な知識
・インシデント管理、チケット管理ツールの実務経験
・ユーザーからの問い合わせに対する迅速・丁寧なコミュニケーションスキル
・業務やシステム、経営層と現場など複数の視点や視座から物事を構造的に問題を整理できるスキル
・組織のあるべき姿を構想できるスキル

■応募資格（歓迎）
・ITIL／ITSMなどのヘルプデスク・ITサービスマネジメントに関する知識・資格
・セキュリティー関連の基本的な理解や社内ITガバナンス体制整備の経験
・SaaS事業会社やスタートアップでの業務経験
・自動化を目的としたAI開発／プログラミング／ローコードの経験
・SREもしくはインフラエンジニア経験

■求める人物像
・コミュニケーションが温和で柔軟な方
・相手の状況や課題をしっかりと理解し、それに応じた具体的なサポートやアドバイスを提供できる方。
・チームの成長や成功を自分の喜びとして考えられる方。