会社名

株式会社SmartHR

会社概要

株式会社SmartHRは、SaaS(ソフトウェア・アズ・ア・サービス)形式で提供する人事労務ソフト『SmartHR』の企業。 『SmartHR』は、従業員の入退社や社会保険、雇用保険の手続きを効率化するソフトをクラウドで提供する。人事情報も一元管理でき、年末調整や給与明細の発行、退職・住所変更手続きなど、労務管理業務をWeb 上でできる。 人事労務の効率化に加え、経営層や人事、経理担当者の社内業務やコミュニケーションを円滑にするサービスも拡充している。企業向け採用支援システムの子会社Looperも設立している。

ポジション

カスタマーサクセスイネーブルメント（ビジネス企画統括本部）

仕事内容

募集背景
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。
マルチプロダクト戦略を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大させ続けており、2030年までにARR1,000億円を目指してさらなる事業成長を目指しています。

弊社は2015年11月にサービスをリリースして以来急速に伸長しており、お陰様で70,000社を超える企業様に利用いただいております。
サービスの急成長に伴い社員数もまた急速に増え、ここ数年で1,400名を超える企業規模となりました。
中長期的に非連続的な事業成長を達成するために、事業現場のインサイドセールス組織・セールス組織・カスタマーサクセス組織・マーケティング組織など幅広く関連部署と連携した分析・施策検討・実行・運用といった動きが必要になってきたため、今までと比較して、より横断的に事業推進を担う企画職への変化が求められています。
今後、ビジネス部門が中長期的に非連続的な売上目標を達成するために関連部署と連携した横串しの育成施策の検討・実行・運用といった動きが必要になってきたため、カスタマーサクセス領域のイネーブルメント経験者を募集します。

※参考情報：
「お客さまへ最大限の価値を届ける仕組みを整える」　第２回「well-workingの現在地」
Bizプランニング＆イネーブルメント

職務内容
オンボーディング・現場配属後トレーニング・ナレッジマネジメントなど、カスタマーサクセス組織のKGI達成に紐づく育成コンテンツの企画・実行をお任せします（フィールドセールス組織も担当いただく可能性あり）

【配属組織について】
配属先であるビジネス企画統括本部イネーブルメント本部の中には「bizイネーブルメント部」と「組織イネーブルメント部」の2つの部門があります。
　- bizイネーブルメント部：新入社員オンボーディング、及びナレッジマネジメント業務
　- 組織イネーブルメント部：既存社員向けの育成プログラムの企画・実行
本ポジションは、主に「組織イネーブルメント部」のカスタマーサクセスを担当いただきます。

【主な業務】
■Churn予防/エクスパンション強化に向けた、既存メンバー育成プログラムの企画・実行
　- 担当組織の目標達成に向けて、数値分析を元にした企画の作成と実行
- 既存メンバーの強化に向けた、スキルマップ・プレイブックなどの必要スキルやアクションの整備
　- 既存メンバーの強化に向けた、勉強会や研修コンテンツ作成と実施の開発や現場へのデリバリー
■ マネジメント層育成プログラムの企画・実行
　- Mgr/チーフなどのマネジメント層強化に向けた施策
■ 新プロダクトの拡販や業務オペレーション効率化に関する企画・実行

新プロダクトのGo to Marketを加速させる売り方の型化
AIを用いた業務の効率化や生産性向上
※新入社員向けのオンボーディング業務及び、社内のナレッジマネジメント業務については、イネーブルメント部内の別組織（Bizイネーブルメント部）が担います

業務内容変更範囲
会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格（必須）
下記いずれかのご経験がある方
事業会社にてセールス職種（インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセス）のイネーブルメント業務を担われたご経験
営業企画・事業企画などの企画ポジションにおいてセールス職種のイネーブルメント業務に携われた方
イネーブルメントのコンサルティング企業にてクライアントのイネーブルメント業務に従事されたご経験がある方
営業組織のマネジメント業務の一環として部門全体の育成プログラムに携わったご経験がある方
SmartHRのミッション、バリューへの共感

応募資格（歓迎）
SaaSサービスのカスタマーサクセス業務/フィールドセールス業務の経験
エンタープライズ顧客へのカスタマーサクセス業務/フィールドサクセス業務の経験
担当組織の目標達成のために、Salesforceのデータを活用した分析や他のデータ分析ができる方
マネージメントとして営業組織を率い、オンボーディングチームと連携しメンバーの教育/育成に携わった経験
組織全体に対して、AIを用いた社内/社外業務のオペレーション改善を行ったご経験

求める人物像
自身が所属している組織に限らず他組織など、社内の複数部署のステークホルダーと協働ができる方
具体的な行動につながる分析と提言ができる方
数字によって裏付けられた考察と提言を行うスキルをお持ちの方
様々なプロジェクトやデータ分析を通じて組織力を向上させることに、強いやりがいを感じる方
求められるタスク以上の成果を目指す意欲がある方
最新のクラウドテクノロジーに対する興味・関心が高い方
常にベストなものを提供する「改善マインド」が高い方
業務や意思決定のスピードが早い環境で働くことに適性がある方