会社名

株式会社TalentX

会社概要

1.HR Tech を用いたリファラル採用サービス「MyRefer」の企画、開発、管理及び運営
2.人材の採用活動に関するコンサルティング及び支援サービス並びにコンテンツの企画、開発、制作、販売、管理及び運営
3.インターネットを活用した新規事業及びサービス等の企画、開発、管理並びに運営
TalentXは「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」をパーパスに、「未来のインフラを創出し、HRの歴史を塗り替える」をビジョンに掲げるHRテック企業です。2015年に創業し、日本にまだなかった「リファラル採用」という概念を生み出してきました。「採用は人事がやるもの」という当たり前を覆し、社員のつながりから採用するリファラル採用を促進する、リファラル採用SaaS「MyRefer」は、トヨタ自動車や富士通をはじめとして800社以上に導入され、利用従業員数は70万人を突破しています。

ポジション

カスタマーサクセスMGR候補｜MyTalent CRM

仕事内容

募集背景
いま、日本の採用市場は労働人口の減少に伴い、大きな転換期を迎えています。
従来の人材紹介や求人広告に頼る手法だけでは、企業の本質的な採用課題を解決できないため、抜本的な「採用の変革」が必要です。

2022年2月にリリースした『MyTalent CRM』は、ソニーグループ様、トヨタ自動車様、本田技研工業様、日立製作所様をはじめ、
200社を超える日本を代表する大手企業様と共に「採用CRM（＝タレントプール）」という新たな概念そのものを市場に創り出し、成果を上げてまいりました。

【MyTalent CRMを利用した企業の採用実績】
・株式会社ニチイ学館様： タレントプールが3万人を突破し、累計350名を超える採用成果を創出。
・三井住友海上火災保険株式会社様： CRMとBrandの活用により、約3年で自社採用比率を約10%から40%へ向上。

こうした成果は「プロダクト」と「CSの伴走力」の両軸があって初めて実現できるものであり、
SaaSの枠を超え、お客様に信頼される「採用パートナー」であることが、我々の一番の強みです。

今後、さらに事業・組織をスケールする中では、我々の理念に共感し、自ら未来を描き、推進できる次世代リーダーが必須であるため、今回募集を開始しております。

ミッション （ポジション）
MyTalent CRM組織のミッションは「売上（MRR）」「継続率」「お客様の採用成果」「クロスセル」の4点です。

■組織体制とお任せしたいミッション
・現在は組織規模が16名で構成されています。（執行役員1名、MGR1名、ユニットリーダー1名、メンバー13名）
・現在、3チームを2名のマネジメント（執行役員兼務、MGR1名）で統括しておりますが、
　今期で6－8名の増員を行うため、事業成長と組織成長を両立するためには、マネジメントやリーダーの採用が急務になっと選り舞うs。
・参画後は、自チームの戦略・戦術設計、メンバーマネジメントはもちろん
　メンバーの採用や育成、業務の標準化・仕組み化等の組織・企画アジェンダなど、ご経験と適正、Willを踏まえてお任せします。
・また、当社は「管理職」であっても、いきなりマネジメントのみをやっていただくのではなく、
　お客様を実際に担当いただき、プロダクトやお客様の解像度を上げ、なぜプロダクトを導入していただいたのか、
　どのように運用しているのか、何がサクセス過程で課題になるのか等を把握したうえで、マネジメントを担っていただきます。

■仕事内容
〇短期
・入社オンボーディング
　∟TalentXの概要、MyTalent CRMの変遷、今期目指す姿や方針、現在の課題と説くべき優先順位
　∟MyTalent CRMのプロダクト・顧客・サクセスの流れの理解
・大手顧客、一部SMB顧客の引継ぎ、担当
　∟大手、中堅、中小規模で発注インサイトが異なるため、ご理解いただきやすいよう、複数領域を担当いただきます。
〇中期
・MGR／チーフとして、3－6名程度のメンバーマネジメントを実施、一部大手顧客の継続担当
・チーム目標達成に向けた、戦略・戦術設計や、案件管理・支援、仕組み化・標準化支援の実施。
・また、プロダクトチームとの定例MTGへの参加を通じた、プロダクト改善の一部企画。

■当社におけるCS業務の流れ（参考）
〇オンボーディンング
・アカウントプランの設計：お客様の発注背景、採用状況、課題、当社サービスへの期待値を踏まえた運用プラン・KPIの設計
・キックオフミーティング：導入背景、期待値のヒアリング、並びに運用プラン、運用スケジュールの合意
・アカウントのセットアップ支援：短期・中長期的な活用、成果創出を見据えたプロダクトのセットアップ支援、サポート

〇アダプション（運用・定着支援）
・計画実行に向けた運用・伴走支援：潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案 、採用成果創出に向けた提案
・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック

〇リニューアル（契約更新）
・契約更新の提案・管理

〇アップセルやクロスセルの提案
・お客様の課題に応じて、MyTalent Platforｍの他サービスのご提案や、RxO・Xagencyなどのサービス提案を実施

〇PR・認知強化
・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化

採用マーケティングの成功事例はまだまだ日本に少ないため、導入いただいた顧客と一緒に、新施策の成果創出に向け、同じ目線でPDCAを回し、採用マーケティングやタレントプール採用が当たり前になる世の中を最前線で創っていくことが可能です。

■業務で使用するツール
・MyTalent：お客様の活用支援、データ分析、一部代行業務で使用。
・Salesforce：お客様との折衝状況、課題等の記載・集約・分析で使用。
・スプレットシート：データの集約、分析等で使用
・outlook/Gmail：顧客とのコミュニケーションで使用
・Slack：社内コミュニケーション/顧客コミュニケーションで使用

※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務

キャリアパスイメージ ー事例も含む
┃キャリアの考え方
当社では、半年ごとの目標設定の場で、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来どうなりたいかから逆算してポジションアサインや抜擢を行っています。
そのため、Will×成果をベースに、自分自身で機会をつかみ、キャリアを広げていただける環境がございます。

┃キャリアステップ例
・MyTalent CRM組織内で部長を目指す
・MyTalent CRM組織内で企画やエキスパートを目指す
・MyTalent Refer、MyTalent Brandなど、他部署へ異動し、マネジメントの幅を広げる
・新規事業の立上げやグロースに携わり、最前線で業界を変革する

求める経験・スキル

人物イメージ
MUST要件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・HR領域（RAやRPO）、もしくはMA/SFA/CRM領域でお客様へ営業やCSとして支援した経験4年以上
・既存顧客に対する中長期的な支援、アカウントマネジメントを実施した経験
・マネージャーやリーダーとして、2名以上のマネジメント経験

WANT要件
以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可
・エンタープライズ顧客の支援経験

求める人物像
・未知の領域に対して学習をし続け、チームの総合力で勝つという意欲をお持ちの方
・成長に向けて事業・組織を整備していく過程に当事者意識をもって参画・推進できる方
・顧客思考・レベニュー思考をorとして捉えず、and思考で捉えられる方

未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。
常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。
そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方の参画をお待ちしています