会社名

ウェルスナビ株式会社

会社概要

働く世代の資産形成をサポートするウェルスナビ株式会社。資産運用サービス「WealthNavi（ウェルスナビ）」は、ロボアドバイザーとして預かり資産・運用者数ともに国内No.1（※）のシェアを誇る。
次なる事業拡大の一歩として、2024年3月に三菱UFJ銀行の完全子会社化し、「総合アドバイザリー・プラットフォーム（MAP：Money Advisory Platform）」という構想に基づいた挑戦を開始。

・上場区分：非上場（3月のスクイーズアウトにより非上場化）
・平均年齢：38歳
・社員数：214人（2025年3月31日時点）
・残業時間：18.4時間
・運用者数：42万人（2025年4月1日時点）
・預かり資産：1兆4,000億円を突破（2025年1月23日時点）

ポジション

プロダクトマネージャー（カスタマーサクセスチーム責任者候補）

仕事内容

募集背景
少子高齢化や退職金の減少などを背景に、老後に備えて働きながら資産運用を続けていくことが大切な時代ですが、日本では資産運用の成功体験がまだ根付いていません。当社はこのような社会課題を解決すべく、「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』を開発・運営しています。

資産運用の成功を後押しするためには、数十年に渡る長期投資を手軽に安心して継続できる顧客体験を創出することが必要です。また、資産運用の成功の後押しの先にある、預かり資産の増加が事業収益に直接影響することから、資産運用開始以降の顧客体験に関わるプロダクト領域は事業運営上の重点領域になっています。

この重点領域を担う「カスタマーサクセスチーム（社内呼称：カスタマーエンゲージメント企画チーム）」では事業拡大を見越した体制強化を進めています。国を挙げて推進される新NISAを軸とした機能拡充、新規事業の立ち上げ、三菱UFJ銀行との資本業務提携などの新たな展開を折り込みながら、主要KPIや担当事業などを分担してプロダクト改善を推進できる体制づくりを行うべく新たな人材を募集いたします。

期待する役割
お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。

1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「カスタマーサクセスチーム（社内呼称：カスタマーエンゲージメント企画チーム）」の役割です。具体的には、CRM施策やプロダクト改善を通じて、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。

また、新規事業の展開に応じたチームのケイパビリティ強化も重要な役割です。今後、ウェルスナビは生命保険・年金・住宅ローン領域にも新規事業を展開し、総合的なアドバイスをオンラインで行う個人向け金融プラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げます。新規事業領域を包括したお客さまとのエンゲージメントのあり方を描き、形にしていくことにもリーダーシップを発揮していただきたいと考えています。

業務内容
KPI設定と達成のためのリード
ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証
CRM改善施策の企画と実施
プロダクト改善施策の企画、要件定義、画面設計
ピープルマネジメント、採用

求める経験・スキル

必須要件
自社プロダクトの企画・改善の経験
継続的なPDCAの実践による、KPIグロースの実績
定量・定性双方の分析により、プロダクト改善を行った経験
ピープルマネジメントの経験

歓迎要件
事業責任者としてプロダクトに携わった経験
複数のKPIを管理した経験
IT関連プロダクトのPdM、エンジニアとしての業務経験
ユーザーインタビューなどUXリサーチの知識や経験
SQLを用いたデータ抽出の知識や経験
資産運用に関する基礎知識や、金融サービスの運営に携わった経験