そもそもなぜ楽天の中途採用倍率はなぜ高いのか？

倍率が高い理由としては、

(1) 応募数が多い

(2) 高い「専門性」が求められる

(3) 面接の通過率が低い

の3点が挙げられます。

(1) 応募数が多い

楽天は日本を代表する大手IT企業であり、圧倒的な知名度と安定性のある企業のため、その人気も高く応募数も多くなっています。業績においても毎年右肩上がりとなっており楽天経済圏と呼ばれる通り、多くの消費者向けサービスの中に楽天のサービスが入っており、非常に身近な存在となっています。

また知名度もさることながらグローバル企業であること、スピード感の早い環境であり、個人としても圧倒的な成長を望める企業というポイントも大きな要因となっています。

また楽天で働く社員は日本人だけでなく、外国人も多いことが特徴です。世界から優秀な人材が楽天に応募してくる、すなわちライバルは日本人だけなくグローバルに広がっているというところも応募数が多い背景となっています。

(2) 高い「専門性」が求められる

楽天の中途採用では企画、営業、マーケ、データサイエンスなどのビジネス領域、アプリ、インフラ、PMなどのエンジニア領域、UI/UX、デザイン、プロダクトなどのクリエイティブ領域、そして人事総務、法務などのコーポレート領域と分かれており、それぞれにおいて求められる経験・スキルも高くなっています。また楽天の事業は大規模サービスが特徴的ですので、同じ経験を持っている方のほうが受かりやすい傾向にもあります。

ただ、一方で応募職種や楽天が手掛ける業界も広いことから多くの人にチャンスはあると言えます。例えば営業ひとつをとってみても、金融系、IP関連、官公庁向け、ファッション、Eコマース、出版などその応募職種は多種多様となっています。

このように楽天の中途募集ポジションは多いため、転職エージェントに相談し自身のやりたいことが実現できるポジションがあるのか、またこれまでの経験を活かせて応募できるポジションを相談してみることがまずは一歩かと思います。

(3) 面接の通過率が低い

上記2点の通り、人気企業であり、採用ポジションでの求めるスキルから、おのずと面接通過率も低くなっています。楽天で実現したいことはもちろん、チャレンジ精神、成長意欲、という視点を重要視しているため、面接でのアピールはもちろん論理的思考能力やコミュニケーション能力もポイントとなってきます。

面接でこれらをアピールする必要があるでしょう。さらになぜ楽天なのか、ポジションによっては他業界の可能性もあるため、なぜ楽天でなければいけないのかを論理的に述べることがポイントとなっており、その通過率は低くなっています。

どのような対策が必要か？

楽天への転職では面接対策が重要なポイントとなります。書類においても実際に不採用になっているケースもあるため、ここでは書類、面接と合わせて、どのような対策が必要なのかご紹介していきます。

書類対策

一般的な書き方で問題ありませんが、応募ポジションと親和性のある経験、スキルをアピールしましょう。専門職であればどんな業務内容を経験してきたのか、企画系であれば実績を記載するようにしましょう。転職エージェントに相談し、客観的な意見も交えてブラッシュアップしながら進めると良いかと思います。 応募書類の重要なポイントは人事担当者に「会ってみたい」を思ってもらうことです。どんなに人物面がよくてもこの書類選考で落ちてしまっては面接で何も伝えられません。

面接対策

楽天では一般的な、自己紹介から始まり、なぜ楽天なのか、志望動機や転職理由から、これまでの経験で苦労したこと、それをどのように乗り越えてきたのか、などが聞かれます。これまでの経験とこれから楽天でやりたいことを関連付けて一貫性をもって話せる必要があるでしょう。

そのため徹底的に自己分析、そして楽天の企業分析を行いう必要があります。また面接では自信をもって話せなくてはいけないため、例えば想定質問に対しての問答など模擬面接で練習を重ねたり、自分自身の回答がロジカルになっているのか、録音しながら振り返って確かめながら進めていくのもいいでしょう。

転職エージェントに相談する

楽天がどのような人材を求めているのか」を的確に把握することが転職成功のカギとなります。 sincereedでは楽天への転職支援数も多く、「どんな人材を求めているのか」このポイントを熟知しており、選考ノウハウはもちろん、入社事例やWebサイトには掲載されていないエクスクルーシブな情報も提供させていただきます。まずは一度ご相談頂ければ幸いです。

求める人材像

ポジションごとに応募要件は変わりますが、経験スキルだけでなくマインド面について三木谷氏のインタビューから紐解いていきましょう。

インタビューの中で3点切り出してみました。

大切なことは、プロフェッショナルとして「やり抜く」こと。“Get Things Done”、つまり様々な手段を凝らして、何が何でも物事を達成するという強い決意です。目標をクリアできなかった時に「ここまでやったから」と自分に言い訳するのではなく、「どうすれば達成できるか」を考え、そしてまた挑戦する。

創業当時からアントレプレナーシップの醸成・活性化を大切にしています。一から新しい事業を立ち上げるという風土を作っていくことが従業員の成長につながり、企業の競争力を高めていくものと考えています。

楽しくやったほうがいい一方で、勝たなくては意味がない。ビジネスに対しても、その意識が重要だと思います。こうした価値観を共有できる人と一緒に仕事がしたい、と考えています。

これらのことから、上場企業とはいえ常に挑戦し失敗当事者意識を持って行動できる人、そしてたとえ失敗したとしてもそこから何を学びどう次に活かすのか、常に考えられる人、を求めていることが分かります。

さらに代表取締役 副社長執行役員 百野氏のインタビューでは、

楽天が求めているのは「自分が活躍するフィールドを果てしなく広げたいと思っている人」です。そして、もうひとつ重要なのは、それを実現するための具体的な努力を自発的にできる「自走する人」であることです。

楽天は、皆がひとつのチームとして、本気で世界に挑んでいる会社です。ともに志を持って目標を踏破する仲間を求めています。

と語っており、やはり「自走できる人」＝「当事者意識を持って動ける人」と述べています。また独りよがりではなく一つのチームとして成し遂げていける力を持っている人も求めていることが分かります。

楽天の選考フローは？

楽天の選考フローは以下のようになっています。ポジションに応じて面接回数や、オンライン・対面など異なってきます。応募から内定までは、大体1カ月～2カ月程度となっています。

書類選考（Webテスト）

各ポジションの採用責任者が応募職種における求める人財像（経験、スキル）とのマッチングの観点から選考履歴書・職務経歴書を基に判断されます。応募ポジションと親和性のある経験、スキルをアピールしましょう。専門職であればどんな業務内容を経験してきたのか、企画系であれば実績を記載するようにしましょう。

1次～2次面接

面接では、転職理由はもちろんですが、入社して何がしたいのか、という質問や、前職における成功体験・失敗体験などがよく聞かれます。

求める人材像でも述べたように「論理的思考能力」「考え抜く力」「自走できる当事者意識を持った人」「チームとして何かを成し遂げられる人」がキーポイントになってきますので、これまでの経験から深堀質問され、一貫性をもって話しているのか、しっかりと物事を考えて業務をしてきた人なのか、を見極められています。

どんな対策が必要かは転職エージェントに相談しながら進めると良いでしょう。

最終面接

最終面接では、基本的には他面接と同じ内容になりますが、ここでも書類→面接で答えた内容と齟齬がないよう、ロジカルに答えていきましょう。

楽天中途採用情報

楽天の中途採用でのコンサルタント募集要件を見ていきましょう。

 

マーケティングディビジョン：サービス企画・戦略立案

職種ポジション	マーケティングディビジョン：サービス企画・戦略立案
仕事内容	サービス企画・推進担当として、楽天モバイルに関する下記業務をこれまでのご経験やスキルに応じてお任せいたします。 ・全社戦略に係る経営層との意思決定 ・料金プランの戦略策定 ・組織横断プロジェクト推進 ・分析～改善策の企画立案～実行 ・オプションサービスに係る関係パートナー企業との連携、折衝
求める経験・スキル	必須要件： ・戦略立案、事業企画などのご経験をお持ちの方 ・コンサル出身者や事業会社の社長室、経営企画などでご経験を積まれた方歓迎要件： ・プロジェクトマネジメント実務経験 ・論理的思考・企画力 ・社内外含めての柔軟なコミュニケーション力、折衝力、交渉力 ・環境の変化に柔軟に対応し、関係各所と調整しながら自走して解決策を導ける ・ビジネス英会話 ・通信業界での職務経験 ・モバイル業界に関する知識・経験
給与	給与は選考を通じて決定

 

社長室 CEO戦略室：戦略担当 (CEOSO)

職種ポジション	社長室 CEO戦略室：戦略担当 (CEOSO)
仕事内容	楽天グループ内のあらゆる事業開発プロジェクトに関わる社長直下組織で経営陣と近い距離で事業・経営課題の解決に携わることができるポジションです。 テーマレス、ジャンルレスで縦軸横軸ととにかく幅広い領域に様々な粒度で関わることが出来、定常業務を持たず、ほぼプロジェクト単位で動きます。 課題に対してコミットしながら経営陣の意思決定をサポートする役割です。業務例： ・各種事業開発PJ(市場調査・提携交渉等) ・ビジネスDD/バリュエーション ・新規事業開発 ・重要な事業課題の特定及びその解決 ・オペレーション構造改革による生産性の向上 など事業状況やご経歴によりお任せするプロジェクトの内容は異なりますので、面接内でご案内させていただきます。 （プロジェクト例） 暗号通貨の活用、NBA活用による海外ブランディング強化、モバイル事業、ペイメント事業など
求める経験・スキル	必須要件： ・コンサルティングファームでの2～3年以上の業務経験歓迎要件： ・プロジェクトマネジメントスキル ・事業戦略企画・実行スキル ・ビジネスレベルの日本語・英語力
給与	給与は選考を通じて決定

 

ECコンサルティング部　楽天市場：ECコンサルタント

職種ポジション	ECコンサルティング部　楽天市場：ECコンサルタント
仕事内容	「楽天市場」出店済みの店舗様のパートナーとして、売上を最大化させるためのコンサルティングセールスをお任せします。 ＜具体的には＞ ・売上目標や販売戦略を店舗様と共有、設定 ・マーケット分析 ・売上目標達成に向けた広告出稿による集客や商戦期のキャンペーンなど店舗様の商材や状況に応じた提案 ・店舗様ページのアクセス人数や客単価などの数値を分析 ・オリジナル商品、プライベートブランドの開発支援 ・グループ企業が展開しているサービスのアセット提案　など ご商談先の担当は企業の代表者や決裁者、店舗運営責任者の方々が主になります。 1人あたり約100店舗を担当します。担当領域は商品ジャンル毎に分かれておりますが、担当エリアによっては幅広くジャンルをご担当いただくこともございます。 営業スタイルはオフィスワークと対面が7：3の比率です。店舗様との日々のコミュニケーションはメールや電話、オンライン会議で対応をしておりますが、中長期的な販売施策のご提案やご予算のすり合わせについては直接お会いしてお話することもございます。 なお、店舗様からのテクニカルな質問については、別途弊社コールセンターのスタッフが対応します。
求める経験・スキル	必須要件： ・社会人経験2年以上 ・営業経験者又は流通・小売業での売上管理経験者歓迎要件： ・企画提案型／ソリューション型／コンサルティング型の営業経験者（ネット業界の経験不問） ・流通・小売業のマーチャンダイジング／売上管理経験者 （コンビニ・百貨店等のスーパーバイザー／売場責任者等）
給与	給与は選考を通じて決定

 

プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部　コーポレート：戦略プロジェクトマネージャー

職種ポジション	プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部　コーポレート：戦略プロジェクトマネージャー
仕事内容	・全社戦略のトップマネジメント提案（マーケティング戦略、全社KPI策定など） ・海外におけるエコシステム戦略の立案 ・楽天の巨大アセット（ID、ポイント、データなど）を生かしたプロダクトやビジネスソリューションの企画、開発 ・全く新しいマーケティング手法の開発 ・全社の顧客戦略の立案
求める経験・スキル	必須要件： ＜求める能力＞ ・社長及び各事業長とのマネジメントコミュニケーション能力 ・10人以上のプロジェクトマネジメント経験 ・事業会社での事業計画の立案経験もしくは、戦略コンサルタントでの業務経験＜求める人物像＞ ・ビジネスモデルの進化に興味・洞察を持ち、自らもその進化に携わりたい方 ・不確実な環境の中、ポジティブに価値を追い求められる方 ・楽天グループの持つ豊富なアセットに魅力を感じ、社会に大きなインパクトをもたらしたいと思われる方 ・ビジネス競争環境を正しく認識する洞察力歓迎要件： ・ExcelやSQLを用いたデータ分析、モデリング経験
給与	給与は選考を通じて決定

 

AIサービス統括部：データ戦略コンサルタント

職種ポジション	AIサービス統括部：データ戦略コンサルタント
仕事内容	データ戦略コンサルタントは、AISSD のミッションを第一線で推進するポジションです。社内外のステークホルダーと協議し､事業拡大に貢献するデータ活用ソリューションを提案､POC や Ad hoc 分析、開発部門を巻き込んだソリューション開発など多種多様な施策を推進します。世界中から優秀な人材があつまる国際的な環境で､楽天が保有するビッグデータと最先端のデータサイエンスを活用した楽天ならではの施策に取り組めます。 主な業務内容 ・楽天グループ各事業部門または社外クライアントへのデータ・AI 活用施策の提案・プロジェクト立上げ ・データ・AI 活用施策の推進・プロジェクトマネジメント ・楽天グループ各事業部門または社外クライアントへデータ・AI 活用による事業貢献のレポーティング ・ユーザー属性や購買・Web またはオフライン上の行動にまつわる Ad hoc 分析の実施 ・データ・AI 活用施策をより仕組み化していくための開発部門を巻き込んだシステム開発の推進
求める経験・スキル	必須スキル・経験 ・データサイエンスをビジネスに活用したプロジェクトへの参画経験 ・Python､SQL などの言語を用いてデータモデルを構築し、大規模なデータセットからアウトプットを抽出・処理するスキル ・複数組織にまたがる中・大規模なプロジェクトマネジメント経験 ・ステークホルダーとのディスカッションから仮説を構築し､ソリューションを定義し提案するスキル ・日本語・英語（TOEIC800 点以上）でのコミュニケーションができること *ただし同程度のスキルがあれば応募可能歓迎するスキル・経験 ・データサイエンス、データアナリティクスに関連する企業または部門での勤務経験 ・コンサルティングファームでの勤務経験 ・トップマネジメント・役員へのプレゼンテーション経験 ・開発部門と実装方針を検討しソリューションの仕様を定義できるスキル ・楽天グループの事業またはビジネスパートナーの属する業界での職務経験または業務知識
給与	給与は選考を通じて決定

 

楽天市場マーケティング部 楽天市場：CRMプランナー　※マネージャー候補

職種ポジション	楽天市場マーケティング部 楽天市場：CRMプランナー　※マネージャー候補
仕事内容	膨大な購買データや関係各所から上がってくるさまざまな情報を分析し、顧客育成戦略を立て、いくつもの個別施策を企画→実行→評価に至るまで一気通貫して担います。施策規模はアドホックな特定テーマの短期プロモーションから始まり、複数事業と連携して運営するSPU（ポイントプログラム）のような大型企画まで多岐に渡っております。 どんなマーケティング活動であれ顧客視点は欠かせないため、横断プロジェクトや巨大プロジェクトの一翼を担うことになるため、間接的関与も含めると守備範囲は極めて広くなっております。 チームメンバーを束ねながら、数多くの事業や部署とコラボレートし、こうした複数の戦略案件を同時並行的に前に進めていけるよう、リーダーシップを発揮していただくことを期待しています。
求める経験・スキル	必須要件： ・社会人歴5年以上 ・基礎的な定量定性のデータ分析スキル ・チームマネジメント経験歓迎要件： ・事業会社もしくは広告代理店、コンサルティングファーム等におけるマーケティング（CRM活動に限定せず） ・企画関連業務経験 ・KPI／予算管理経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・組織マネジメント経験
給与	給与は選考を通じて決定

 

楽天への転職理由

楽天に転職を決めた理由として特に多いのは下記4点です。

 

①多様なビジネス展開

②ベンチャーマインドを持った社風や成長機会

③社内の公用語が英語

④社員の多様性

 

１つずつ詳しくご紹介していきます。

 

①多様なビジネス展開

楽天の事業内容が多岐にわたることについては、ご存じの方も多いのではないでしょうか。

本記事にて詳しくご紹介していますが、楽天グループではインターネットサービス、金融サービス、モバイルサービス、プロスポーツといった多様な分野で70以上のサービスを提供しています。このような企業スケールの大きさ、カバー領域の広さに魅力を感じて転職を決めたという声は非常に多く聞かれます。実際の口コミとしては「幅広く仕事を選択できるのではないかと思い入社を決めた。確かに楽天の事業は多岐にわたるので仕事の選択肢も豊富」「面接の際に楽天が持つビッグデータやプロダクトの影響範囲の広さについて知り、ビジネススケールの大きさに魅力を感じたのが決め手」という声がありました。

今や”楽天経済圏”という言葉もよく耳にするほど、生活で利用するサービスを楽天に寄せている消費者も多いのではないでしょうか。楽天市場、楽天銀行、楽天カードなど、1つ1つのサービスが強い点も魅力的ですね。

 

②ベンチャーマインドを持った社風や成長機会

楽天の社風や、成長できる環境に魅力を感じたという声も多くありました。企業規模の大きい楽天ですが、ベンチャーの風土も残っており、やりたいことには積極的に挑戦させてもらえる環境です。口コミでは「若くても実力次第でマネジメントを任せてもらえる点が良いと思った」「ビジネススケールは大きくても、自分で考えて裁量をもって働けるベンチャーマインドに魅力を感じた」「スピード感ある社風に惹かれた」というものがありました。

楽天の社風や成長機会について、実際の社員の声もご紹介します。

・楽天で面白いと思う瞬間は、自分が望めば、役割を超えてどんな仕事にもチャレンジできるところ。ビジョンと成功のロジックさえ示すことができれば、誰もその挑戦を止めないばかりか、むしろサポートするカルチャーにワクワクします。 （2018年中途入社/女性/ブランドマネジメント） ・楽天は、グローバルで大きな基盤と挑戦できるフィールドがあり、大企業でありながらスタートアップの熱量があることが、大きな魅力です。会社にとって大切なことならば、世界中から賛同者が集まり支持してくれます。 （女性/データコンサルタント）

 

楽天は現在も多くの新しい事業を生み出しており、新規プロジェクトに携われる機会も多い環境。楽天ほどの大きな規模の中でスタートアップの熱量をもって働けるのは、他社ではなかなか味わえない醍醐味と言えますね。

 

③社内の公用語が英語

2012年に英語を社内で公用語化した楽天。この取り組みは、日本国内外のグループ社員間の円滑な情報共有、世界の最新情報をスピーディに掴むこと、そして世界中から優秀な人材が集まり、一体感をもった競争力のある組織にしていくことを目指してスタートしました。2015年には、全社目標としていたTOEIC平均スコア800点をクリアしています。

楽天の社内公用語が英語である点を転職理由に挙げていた声も多く、中には「学生時代に学んだ英語力を活かしたいと思った」「語学留学の経験を活かせると感じた」というように、一度は英語を使わない仕事に携わったものの、やはり英語を活かせる仕事がしたいと感じて楽天に転職した事例もありました。

社内では朝礼やミーティングが英語で行われている部署も多数ありますが、一方で英語を全く使わない部署もあるようなので、英語をどのくらい使用するかどうかは面接で確認することをおすすめします。

 

④社員の多様性

社員の国籍やバックグラウンドの多様性、女性活躍について魅力を感じた方も多くいるようです。

楽天が英語を公用語化した目的として「世界中から優秀な人材が集まり、一体感をもった競争力のある組織にしていくこと」とご紹介しましたが、楽天は実際に100以上の国や地域から従業員が集まっている会社です。国籍や文化的な生い立ちが違う分、課題に対して様々な視点からアプローチしたり、多様な文化から生まれる意見を通してグローバルに価値を提供できるプロダクトを考えるのが楽しい、という社員の声もありました。

また女性社員割合40.4%（2022年12月時点）、女性管理職割合30.1%（2022年12月時点）と、女性が活躍している環境でもあります。このような社員の多様性を転職理由に挙げている口コミとしては「面接官が多様性に富んでおり、様々な社員がいる中で働けることがプラスになりそう」「女性が多く、ライフイベントを経ても長く働けそうと感じた」というものがありました。

 

楽天の会社概要

転職活動でおさえておきたい情報として、会社概要をご紹介します。

 

会社名	楽天グループ株式会社 (英文社名: Rakuten Group, Inc.)
本社所在地	〒158-0094　東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス TEL. 050-5581-6910（代表）
代表者	代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
設立	1997年2月7日
楽天市場開設	1997年5月1日
株式店頭上場	2000年4月19日
資本金	446,768百万円（2023年12月31日現在）
従業員数	単体：10,350名 連結：30,830名 （2023年12月31日現在） ※ 使用人兼務取締役、派遣社員及びアルバイトを除く就業人員ベース

 

楽天の企業理念

面接対策で特に外せないのが企業理念。しっかり把握して面接に挑みましょう。

 

◆MISSION（ミッション）：

イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする

常識にとらわれず

アイデアを重んじ

イノベーションで

世界を変える

 

◆VISION（ビジョン）：グローバルイノベーションカンパニー

私たちは世界中の人々が夢を持って幸せに生きられる社会を創るために

知力と創造力と想いを結集し、何事をも成し遂げていく企業文化のもと

常識をくつがえすイノベーションを生み出し続けることを目指します

 

◆Values and Principles（価値観・行動指針）：楽天主義

楽天グループのあり方を明確にすると同時に、全ての従業員が理解し実行する価値観・行動指針が「楽天主義」です。「ブランドコンセプト」「成功のコンセプト」の２つで構成されています。

 

≪ブランドコンセプト≫

ブランドコンセプトは、楽天グループの事業を通して実現しようとしている価値観を提示しています。

 

大義名分　-Empowerment-

長期的な成長を遂げられる事業とは何か？それは、社会的意義があり、社会から必要であると評価される事業であると考えます。楽天グループにとっての社会的意義は、エンパワーメントという言葉で表現出来ます。インターネットの特性を活かし、多くの人にチャンスを提供し、フェアな社会を構築する手助けをしていきたい。これが楽天グループの大義名分です。

 

品性高潔　-気高く誇りを持つ-

大義名分のある事業を行う場合に重要なのは、それを如何にして実行するかということです。ブランドコンセプトでは、それを品性高潔という言葉で表現しています。「気高さ」「誇り」「うそをつかない」「誠実」というスタンスが、楽天グループにおいて事業を行う上での大前提です。

 

用意周到　-プロフェッショナル-

いくら大義があったとしても、その事業を成功させられなければ、社会に貢献することは出来ません。成功するための方法論として、楽天グループでは、「成功の5つのコンセプト」を定めています。「成功の5つのコンセプト」を体現して、役員・従業員一人ひとりがプロフェッショナルに事業を進める。用意周到な事業の実行により事業の成功は得られると考えています。

 

信念不抜　-GET THINGS DONE-

大義名分のある事業であっても、厳しい競争の中で成功を収めることは簡単ではありません。しかし、事業を行う大義名分が確かなものであれば、簡単にはあきらめることは出来ないはずです。そのためには、状況に応じてアクションを再構築する。GET THINGS DONEの精神こそ、楽天グループの事業を推進する姿勢です。

 

一致団結　-チームとして成功を掴む-

楽天グループは、様々なバックグラウンドを持った人材が活躍している場です。その多様性をグループの強みにするためには、一人ひとりが、全体の方針に向かって、一致団結して進んでいくことが重要です。楽天グループはひとつの大きなチームである。チームワークよく、多様なメンバーの力を最大限発揮させられる組織こそが、成功を収められると考えています。

 

≪成功のコンセプト≫

「ブランドコンセプトを実現する｣という楽天グループの掲げる目標に揺るぎはありません。「楽天の目標」への共感度を強め、実現度を高めるために「成功のコンセプト」があります。

 

常に改善、常に前進

人間には2つのタイプしかいない。
【GET THINGS DONE】様々な手段をこらして何が何でも物事を達成する人間。
【BEST EFFORT BASIS】現状に満足し、ここまでやったからと自分自身に言い訳する人間。
一人一人が物事を達成する強い意思をもつことが重要。

 

Professionalismの徹底

楽天グループはプロ意識を持ったビジネス集団である。
勝つために人の100倍考え、自己管理の下に成長していこうとする姿勢が必要。

 

仮説→実行→検証→仕組化

仕事を進める上では具体的なアクション・プランを立てることが大切。

 

顧客満足の最大化

楽天グループはあくまでも「サービス会社」である。
傲慢にならず、常に誇りを持って「顧客満足を高める」ことを念頭に置く。

 

スピード!!スピード!!スピード!!

重要なのは他社が1年かかることを1ヶ月でやり遂げるスピード。
勝負はこの2～3年で分かれる。

 

楽天の事業内容

≪楽天独自の経済圏、楽天エコシステム≫

楽天グループは国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

 

◆E-Commerce

・楽天市場

・楽天ブックス

・ラクマ

 

◆Card&Payment

・楽天カード

・楽天Edy

・楽天ペイ

 

◆Banking

楽天銀行

 

◆Securities

楽天証券

 

◆Insurance

・楽天生命

・楽天損保

 

◆Sports&Culture

・楽天イーグルス

・ヴィッセル神戸

 

◆Ads＆Media

・楽天Advertising

・楽天Marketing Platform

 

◆Digital Content

・楽天TV

・楽天VIKI

・楽天kobo

 

◆Life&Leisure

・楽天Travel

・楽天GORA

 

◆Mobile

・楽天Mobile

・楽天Viber

 

楽天の育成制度

楽天は、従業員が継続的に成長し、一人ひとりの力が最大限発揮される「学び続ける組織（Learning Organization）」となることを目指しています。日々の業務や新しいサービスの開発に必要な技術的なスキルはもちろん、ビジネススキルの習得や自己啓発のサポートを通じて、従業員一人ひとりのキャリア開発を後押ししています。

具体的な内容について、下記の項目別にご紹介していきます。

 

①目標設定・人事評価

②1on1ミーティング

③研修制度

④社内オープンポジション制度

⑤エキスパート認定制度

 

≪①目標設定・人事評価≫

楽天では、全従業員が半年ごとにコンピテンシー（仕事のプロセスにおいて発揮する能力）とパフォーマンス（成果）の目標を立てています。コンピテンシーは、楽天の価値観・行動指針である「楽天主義」の「成功のコンセプト」に基づいて定義されており、下記の11項目から成ります。

コンピテンシー評価によって月額給与が、パフォーマンス評価によって業績賞与が決まります。勤続年数に関わらず、能力・成果に対し正当な評価を受け、ステップアップできる制度です。

 

【コンピテンシー評価】※全11項目

◆常に改善、常に前進

チャレンジ/革新/Get Things Done

 

◆Professionalismの徹底

当事者意識/人材育成/チームビルディング

 

◆仮説→実行→検証→仕組み化

戦略策定/人・モノを動かす/仕組化

 

◆顧客満足度の最大化

顧客価値の向上

 

◆スピード!!スピード!!スピード!!

スピーディな判断

 

≪②1on1ミーティング≫

楽天では、チームメンバーとマネージャーが1対1で行う1on1 ミーティングを定期的に実施しています。チームメンバーは、悩みや心配事を相談し、コンピテンシー開発や目標の達成に向けたフィードバックを受けることで、新しい行動につながる気づきを得られます。一方マネージャーも、適切で効果的なフィードバックを提供できるようトレーニングを受ける機会があり、1on1 ミーティングは両者にとって成長の場となっています。チームメンバー・マネージャー間の信頼関係をより強固にし、相互のフィードバックを通じてお互いが学び続けることができる仕組みです。

2022年に1on1ミーティングを実施した従業員の割合は96%となり、満足度は91%でした。

 

≪③研修制度≫

◆全従業員向け

組織でより大きな裁量を持ち活躍できるスキルを習得するための「階層別研修」、論理的思考やリーダーシップを培う「ビジネススキル研修」、英語力や異文化マネジメントを磨く「Englishnization Next」の3つのカテゴリーで展開し、従業員の能力を最大限に引き出し、自律的なスキルアップをサポートしています。

Onboarding	新入社員・新任マネージャーを対象に、組織やチーム、その役割にいち早くなじめるよう必要な情報や知識を提供 ・新卒採用者向け：新卒研修、フォローアップ研修 ・中途採用者向け：中途入社者研修 ・新任マネージャー：マネージャーオンボーディング
Business Essentials	ビジネスパーソンに必要なスキルの研修 ・コンピテンシー研修（R-Basics）：階層別コンピテンシー開発研修 ・ビジネススキルベーシック：タイムマネジメント、ロジカルシンキング、課題解決など ・ビジネススキルアドバンス：クリティカルシンキング、経営戦略、会計、リーダーシップなど全14講座
Role-based	メンター、評価者などの役割を持ち、組織でより大きな裁量を持って活躍できるスキルを習得するための研修 ・メンター向け：メンター基礎研修、新卒メンター研修 ・新任評価者向け：新任評価者プログラム ・1on1ミーティング：効果的な1on1ミーティング研修（スキル研修、フォローアップ研修、フィードバック研修）
Data＆AI	個人の目標設定やビジネス戦略の策定、あらゆる業務判断において、蓄積されたデータや分析データをもとにした意思決定を実践する流れを学ぶ研修
D&I	100を超える国・地域から集まる従業員がお互いの個性や価値観を尊重し、一つのチームとして働くことができるインクルーシブな職場環境を築くために必要な知識やスキルを学ぶ研修 ・日常生活で生じる「無意識のバイアス」への気づきを促す研修 ・異なるバックグラウンドを持つ従業員同士が仕事を進める上で必要な考え方や行動を学ぶ研修
Culture＆ Language	言語を学ぶだけでなく、文化の違いを認識・尊重し、多文化カルチャーのチームにおいて効果的なコミュニケーション方法や、信頼性を構築するためのスキルを学ぶ研修 ・英語学習者向け：TOEICサポートプログラム、ビジネス英語 ・日本語学習者向け：日本語研修、日本文化ワークショップ ・全従業員向け：異文化コミュニケーション研修、異文化マネジメント研修
Self- Development	従業員の成長とキャリアアップを支援するため、自己学習を促進する機会を提供 ・キャリアに必要な知識やスキルを習得できる6000以上のプログラムを受講可能 ・オンライン図書館「楽天デジタルライブラリー」にて、テクノロジー、ビジネス、自己啓発、語学学習などのジャンルで2,700タイトルを超える電子書籍やオーディオブックを無料でレンタル可能

 

◆エンジニア向け

開発・技術部門は楽天の中でも特に多様性に富んだ環境です。そのため、国や言語の違いを越えてお互いを尊重し合い、円滑なコミュニケーションが育まれることを目指したビジネススキル研修のプログラムが組まれています。また、楽天のシステム開発に求められる技術の習得や、スキルアップを支援する技術研修のプログラムも充実しています。さらに、講師認定プログラムを受講した後はトレーニングの講師を務めることも可能で、専門スキルをさらに高める機会として多くの従業員が講師を務めています。

バイアス管理	自分自身の無意識のバイアス（先入観、偏見） を理解し、その影響を少なくする方法を学ぶ研修
AIの基礎	実地研修を通じて、機械学習などのAI技術を利用して実際的なソリューションを実現する方法を学ぶ研修
アジャイルソフトウエア 開発入門	アジャイルソフトウェア開発（迅速なソフトウェア開発を行う開発手法）に関する入門編の実地研修

 

≪④社内オープンポジション制度≫

上記”楽天の事業内容”でもご紹介した通り、多岐にわたるサービスを展開する楽天独自の経済圏「楽天エコシステム」によって、従業員は様々な職種や業種に挑戦でき、多様なキャリアと成長の機会の提供が得られる環境です。キャリアプランの実現に向けた従業員の自主的な挑戦を促すため、「社内オープンポジション制度」を導入しています。従業員はポータルサイトにおいて、社内のキャリアの機会を知り、次のステージに円滑に進むために必要なスキル、知識、資格などを理解することができます。

 

≪⑤エキスパート認定制度≫

高い技術力をもち、楽天の開発部門の技術力向上に貢献している人材を認定する人事評価制度「エキスパート認定制度」。認定を受けた従業員には、通常の報酬制度に加えて、エキスパート認定としての月給・賞与・ストックオプションが与えられます。担当業務でスキルを発揮するだけでなく、従業員への技術トレーニングの提供や外部の有識者団体への参画などの社内外の活動を推奨し、楽天から世界を牽引するエンジニアをより多く輩出していきます。

 

楽天の福利厚生

楽天が目指す福利厚生は、金銭的なサポートだけではなく従業員の暮らしと心身の健康をしっかり支える仕組みを提供すること。2022年・2023年には、従業員に対し、特に優良な健康経営を行っている企業に与えられる「ホワイト500」にも2年連続で認定されました。

楽天ならではの様々な社内制度や施設が整備されています。

 

◆出産・育児・介護に関するサポート

結婚休暇、妊娠中の通院休暇、産前産後休業、配偶者出産休暇、出生時育児休業、育児休業、子の看護休暇、介護休業、家族の介護休暇、妊娠／育児／介護期間中の短時間勤務制度、時差出勤制度、フレックス勤務制度、時間外や休日・深夜残業の免除、在宅勤務制度、出産見舞金、出産育児一時金、社内託児所、搾乳室、内閣府ベビーシッター割引券、家事代行サービスの法人契約、休職前／復職前セミナーの実施、等

 

◆食事補助

カフェテリアのあるオフィスでは、朝・昼・晩３食の食事を基本無料で提供しています。メインメニューはすべて日替わりで、その日の気分や好みに合わせて選択することができます。しっかり食べたい人に向けたメニューから野菜中心メニュー、また、一部のカフェテリアではハラル、インドベジにも対応しています。様々なニーズに応えたバラエティ豊かなメニューが好評です。

※厨房の無い小規模オフィスでは、ケータリングによる食事提供やバウチャーによる昼食の食事補助などが受けられます。

 

◆ストックオプション・従業員持ち株会

楽天には、株に関する制度として「ストックオプションプログラム」や「従業員持株会」があります。「ストックオプションプログラム」は報酬プログラムの一つとして、楽天の株式100株を1円で購入できる権利を付与する制度です。業績や評価に基づいて最大年に2回権利が付与されることがあります。「従業員持株会」は社員が自身で設定した金額を給与から天引きし、定期的に楽天の株式を購入していく制度です。中長期的な資産形成につながります。

 

◆クラブ活動（Rakuten Official Club）

楽天には約50のクラブがあり、役職や雇用形態に関係なく自由に加入・活動することができます。会社から活動費の一部補助も行っており、従業員間のコミュニケーションを促進しています。

 

◆楽天クリムゾンハウス（本社）サービス施設

楽天クリムゾンハウス内には充実した福利厚生施設が揃っています。託児所、カフェテリアのほか、ヘアサロン、ネイルサロン、フィットネスジム、鍼灸＆マッサージ、クリーニングなど、プロによるサービスを優待価格で受けることができます。

 

◆社員寮（Residence, Mizonokuchi）

食事や団欒をゆっくりと楽しめるダイニングラウンジ、複数人が同時に利用できる広々としたキッチンやランドリー、プロジェクターやホワイトボードも用意されたコミュニケーションスペースなど、快適に過ごせるよう配慮された共有スペースが揃っています。

※新卒入社者対象。その他、入寮には一定の条件があります。

 

◆その他

福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等、安心して働ける環境を整備しています。

 

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楽天への転職は難易度は非常に高く、十分な面接対策なしでは内定獲得は難しいと言えます。

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