会社名

株式会社ベルシステム24ホールディングス

会社概要

【事業内容】CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画/制作/販売およびこれに関するサービス運営
【イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える】
従来からの強みであるコミュニケーション（対話）を生かした持続的な成長と、社会的・技術的な新たなイノベーションによる非連続な成長を同時にマネジメントし、生み出した価値を自社だけでなく社会にも還元したいという思いを持っています。
【制度の活用】(2021年度実績）
・男性の育休平均取得日数39.9日
・取得率：男性52.4％　女性95.2%
・有給平均取得日数18.7日
・モバイルワーク利用率55.5%

ポジション

エンジニア・プロジェクトリーダー（■月給制）／生成AIアプリケーション開発の最前線・生成AIを利用したアプリケーション開発・構築業務

仕事内容

職務内容

【職務内容】

・生成AIを利用したアプリケーション企画・開発・構築・運用



【具体的な職務】

・開発した生成AIシステムの進化更新

・プロジェクトマネジメント

アプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務

要件定義～基本設計、ベンダーメンバー管理

・システムエンジニアリング（ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入）

・各種検証業務（顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案）



※携わっていただくプロジェクトの具体例です。

・Co-CreationLab.

・HybridOparationLoop

・プロジェクトストーリー（Short動画）

　押下いただくと、当社のHOLのニュースリリースページ、オフィシャルYoutube動画に移動します。



【主なミッション】

・開発プロジェクト管理とシステム導入に関わる上流工程を担当

・プログラマーとしてのプロフェッショナル領域がある方は下流工程を担当

・開発システムの進化に必要な要件構築を担当



【配属先体制】

・デジタルCX本部 DCXテクノロジー部

・正社員38名で構成



【働き方】

・リモートワーク可能。週2～3日程度のリモートワークを予定しています。

（入社後の研修・OJT期間中は出社比率を高めてただく場合があります。）

・フルフレックス制度でフレキシブルな働き方ができます。

・有給休暇とは別に、当社独自の月次有休休暇制度があります。

月次有休休暇制度…毎月1日間、入社初月から利用可能。ただし未使用の場合の積み立ては不可。

・月間残業時間は平均13～15時間程度（繁忙期はこの限りではありません）

・副業可能、ただし社内規定に基づき申請が必要です。



【仕事の魅力】

・顧客との密接な対話から、真のニーズを追求し、ご自身のアイディア反映させながらゼロベースで製品を生み出す挑戦ができる環境です。

・生成AI技術の最前線で、各社最新クラウドサービスを触れていただくことが可能です。

・自由闊達な職場環境の中で多様なバックグラウンドを持つメンバーと共にご活躍いただくことができます。

・フルフレックスタイム、リモートワーク環境でワークライフバランスも維持しながら働くことができます。



【今後の展望】

・生成AI時代を切り拓くトップランナーとしてのポジションを確立し、業界の構造変革の先頭に立つ部隊として、今後の技術をリードしていきたい。

・今後も社会の要望に応え続けるべく新規プロダクトの開発を行うための優秀な人材の採用を積極的に進めていきます。



【会社紹介・環境・風土】

ベルシステム24は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。

強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のコンタクトセンターBPOサービスに加え、ITテクノロジーやAIの活用、データ分析やデータ利活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。

クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています。

求める経験・スキル

【必須】
下記のいづれかご経験をお持ちの方・AI領域に興味がある以下いずれかの知識を習得している、実務経験が無くても可・自然言語学習（NLP）・機械学習の基礎知識・統計学
【歓迎】
下記のいずれかご経験をお持ちの方は特に歓迎します ・アプリケーション開発におけるリーダー経験・生成AIに関するプロジェクトへの参画経験・機械学習、統計の知識・開発未経験メンバーの教育・作業フォロー経験(1年以上)