会社名

株式会社ベルシステム24ホールディングス

会社概要

【事業内容】CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画/制作/販売およびこれに関するサービス運営
【イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える】
従来からの強みであるコミュニケーション（対話）を生かした持続的な成長と、社会的・技術的な新たなイノベーションによる非連続な成長を同時にマネジメントし、生み出した価値を自社だけでなく社会にも還元したいという思いを持っています。
【制度の活用】(2021年度実績）
・男性の育休平均取得日数39.9日
・取得率：男性52.4％　女性95.2%
・有給平均取得日数18.7日
・モバイルワーク利用率55.5%

ポジション

DCXセールス部／クラウドPBX・クラウドCRMアプリケーションなどのITソリューションセールス

仕事内容

職務内容
【職務内容】
以下に記載のある、デジタルCX本部取り扱い商材のセールス全般を担っていただきます。
管理職をお願いする場合は、組織マネジメントやメンバーの指導育成など、グループマネージャーの補佐をお願いします。

【具体的な職務】
＜取り扱い商材＞
・クラウド型PBX
・クラウド型CRMアプリケーション
・音声認識ソフト/サービス
・Voice Bot
・各種コンサルティングサービス　など。
当社が取り扱う商材の提供元であるメーカーやパートナーとの契約、交渉、管理を行うパートナーマネジメントなども、職務内容に含みます。

＜新規・既存割合＞
既存契約のあるコンタクトセンター取引に対してのソリューションアップセルが8割、当社として未取引クライアントへの新規ソリューションセールスが2割程度です。今後、未取引クライアントへの新規セールスを増やしていく予定です。

＜組織説明＞
上記のITソリューションについて、社内を横串で管轄する組織です。既存契約のあるコンタクトセンターにカウンターで対峙する営業部署を支援する組織という位置づけです。ITに関するソリューション領域については実提案を行うなど顧客を直接グリップし、アカウント営業に対してもある程度イニシアチブを握って進めていただくことを想定しています。

【働き方】
※コミュニケーションツールとしてZOOM、slack、teamsなどを活用しています。

【ミッション】
・音声基盤ソリューションの既存クライアント対応、DCX本部ソリューションの拡販・新規開拓

【今後の展望】
・当社の中期経営計画や、関連するプロジェクトストーリーもぜひご参照ください。
「ヒトとAIの好循環」を目指し、ソリューションセールスを担当する本組織は、音声基盤ソリューションの既存維持と、新規開拓を同時並行で推進していきます。特にAIを中心に置いたBPOコンサルティング事業の拡大やITソリューションの導入を担当します。

【会社紹介・環境・風土】
ベルシステム24は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上約1,500億円の企業へと成長してきました。

強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のコンタクトセンターBPOサービスに加え、ITテクノロジーやAIの活用、データ分析やデータ利活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。

クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています。

求める経験・スキル

【必須要件】
・BtoBでの営業のご経験　1年以上

【歓迎要件】
・コンタクトセンターベンダにおいて、セールス職もしくはコンサルタント職としてのご経験
・SIもしくはSaaSのセールスのご経験（音声基盤の取り扱いがあれば、さらに歓迎）