株式会社ベルシステム24ホールディングス：コンサルタント（月給制）／ビジネスコンサルティング／生成AIを活用し新たなサービスの創出

600～840万円

東京都

会社名

株式会社ベルシステム24ホールディングス

会社概要

【事業内容】CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画/制作/販売およびこれに関するサービス運営
【イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える】
従来からの強みであるコミュニケーション（対話）を生かした持続的な成長と、社会的・技術的な新たなイノベーションによる非連続な成長を同時にマネジメントし、生み出した価値を自社だけでなく社会にも還元したいという思いを持っています。
【制度の活用】(2021年度実績）
・男性の育休平均取得日数39.9日
・取得率：男性52.4％　女性95.2%
・有給平均取得日数18.7日
・モバイルワーク利用率55.5%

ポジション

コンサルタント（月給制）／ビジネスコンサルティング／生成AIを活用し新たなサービスの創出

仕事内容

【職務内容】
・ベルシステム24が2024年開発を開始した「Hybrid Operation Loop*」をクライアント企業のコンタクトセンターなどで検証、サービス提供に向けたプロジェクトに参画いただきます
・生成AIを活用し、クライアントの課題解決や事業成長を支援するための新しいサービスを創出します

＜Hybrid Operation Loop*（以下HOL）のご紹介＞
　事例
　押下いただくと、当社のHOLのニュースリリースページに遷移します。

オンボーディング体制
・入社後の教育：ソリューション別研修／E-learning（Udemy）／Salesforce社が提供する無償研修受講
・OJT（入社後、3ヶ月～半年程度）
例：まずはプロジェクトのひとつに配属され、エンジニアリングマネージャー・プロジェクトマネージャー（以下PM）指示の元、クライアントとの定例会議に参加、議事録や定例会資料や必要なアウトプット作成。またクライアント先センターの現地調査を通じ課題抽出を行います。アウトプットについては自身が作成したものはPMやレビュワーのチェック・フィードバックを受けて完成させます。

コンサルタントの1日の仕事の例
10：00　A社進捗確認ミーティング
11：00　B社向けHOL_PoC方針ディスカッション
12：00　ソリューション研修受講
13：30　コンサル⇔エンジニア情報共有会
14：00　ランチ
15：00　C社 HOL定例会
16：00　議事録作成
16：30　C社資料修正
19：00　退勤

働き方について
・フルフレックス制度でフレキシブルな働き方ができます。
・有給休暇とは別に、当社独自の月次有休休暇制度があります。
月次有休休暇制度…毎月1日間、入社初月から利用可能。ただし未使用の場合の積み立ては不可。
・月間残業時間は平均22時間程度（繁忙期はこの限りではありません）
・副業可能、ただし社内規定に基づき申請が必要です。

【主なミッション】
新規・既存を問わずクライアントニーズを捉え、大規模・中規模のプロジェクトの受注から設計・運用までをガイド頂く。
また、ある程度の動き方をお任せし、自走していただけるようになることを目指していただきます。

【会社紹介・環境・風土】
ベルシステム24は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。
強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。
企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のコンタクトセンターBPOサービスに加え、ITテクノロジーやAIの活用、データ分析やデータ利活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。
クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています。