株式会社リクルート：業務設計・BPR（住まい領域）

662～1048万円

東京都

会社名

株式会社リクルート

会社概要

親会社：株式会社リクルートホールディングス（創業1960年/従業員数51,757名/グループ連結子会社271社/連結売上収益28,717億円）
・リクルートグループの事業体制は、3つの戦略ビジネスユニット(Strategic Business Unit、以下「SBU」)で構成。
■HRテクノロジーSBU：IndeedやGlassdoor等、先進的なテクノロジーを活用した人材ビジネスに関するソリューションを提供。
■メディア&ソリューションSBU：住宅・美容・結婚・旅行・飲食などのオンラインプラットフォーム、SaaSソリューションの提供等の販促領域と、人材メディア、人材紹介等の人材領域で構成
■人材派遣SBU：国内派遣領域および北米・欧州・豪州などの海外派遣領域で構成
・2014年に上場し7年で時価総額10兆円を突破（国内時価総額ランキング上位）
・年間休日145日（平均週休2.8日）、副業OK、リモートワークなど、新しい働き方を積極的に採用。
・自ら機会を作り出し、機会によって自らを変えよ、という創業からのDNAが受け継がれ人材輩出企業としてハーバード大学でも研究される独自の強固で自由な企業文化。
・独立や若い社風のイメージが強い企業ですが、ここ10年では長期間勤務、定年退職する社員も増えており、様々なキャリアプランを尊重する風土になっています。

ポジション

業務設計・BPR（住まい領域）

仕事内容

住まい事業における営業支援業務やクライアントサクセスの企画業務をお任せいたします。

◆住まい事業について
不動産業界は国内のGDP占有率の12%を占める巨大マーケットでありますが、顧客体験におけるアナログなオペレーションがあり、改善の余地のある業界です。これまで私たちは『SUUMO』を通じてクライアント・カスタマーのマッチングという価値提供を行ってきましたが、今後は業務支援サービスを通じたクライアントの生産性向上にも価値提供を行うことで住宅市場に向けたより大きな価値を創造したいと考えています。

【詳細】
具体的には住まい事業の注文住宅・リフォーム領域担当として、下記の業務をご担当いただく予定です。
◆営業支援業務
・各種運用設計
・各業務のQCD管理、改善検討（遅延が発生した業務のワークフロー検討）
・重要事項説明書や契約書手続きの運用改善や管理体制構築
・定期審査・加盟審査・加盟手続き
・上記業務を担うメンバーのサポート業務

◆クライアントサクセス企画
・中長期を見据えたチャネル戦略の立案
・クライアントサクセス組織の行動進化、運用設計
・システム基盤構築
・事業内外の関係者を巻き込んだプロジェクト起案?マネジメント