会社名

株式会社三井住友銀行

           

会社概要

メガバンクの中でも先進性と個性を重視するカルチャーを持つSMBC社。従来の銀行業務のほか、様々な新しい取り組みに挑戦しています。
＜特徴＞
■新たなことに挑戦する姿勢を尊重する文化：社内では役職やポジションに関わらず、各々が実現したいアイデアや企画を自由に提案できる風土が醸成されています。役員との距離も近く、気兼ねなくコミュニケーションできるのも三井住友銀行らしさの一つ。
■新規事業への積極性：グループ会社のSMBCベンチャーキャピタルを通して、多くの事業領域への投資を行っています。例えば次世代決済プラットフォーム構築のためのGMOペイメントゲートウェイとの提携や、弁護士ドットコム社との協業「SMBCクラウドサイン」、新たな事業やサービスの創出に向けたオープンイノベーションの場である”hoops link tokyo”（東京都渋谷区）の開設など、従来の銀行業の常識にとらわれることなく、果敢なチャレンジをこれまで数々繰り広げています。
■中途採用にも積極的：イノベーションは多様性の中からこそ生まれるという考えを元に、製造業、サービス業、IT業界などさまざまなバックグラウンドの方を採用。今後もさまざまな業界の出身者が其々の個性や専門性を発揮出来る会社を目指しています。

           

ポジション

【リテールマーケティング部】銀行リテール業務における非対面業務の企画・運営

仕事内容

個人のお客さま向けの資産運用、資産形成コンサルティング業務などを販売会社として取り組むに当たり、リモート取引の拡大・推進に向けた業務企画、組織運営

 

【主な内容】
・リモート取引の拡大・推進に向けた、リモート営業部・コールセンターの業務に関する基本方針、業務計画、推進施策の企画／実行
(1)リモート営業部、コールセンターの拠店運営支援およびデータ分析を活用した各種推進施策の企画／実行
(2)リモート取引の業務拡大・推進に向けた非対面業務フローの新規制定、改定
(3)リモート取引で活用するシステム導入・機能改善

求める経験・スキル

■必要な経験・スキル・能力
＜経験＞
以下、いずれかの経験を有すること。
・銀行、証券、保険会社で、新規サービスの企画／実行、既存サービスのBPR経験を有する方
・SIerで、銀行、証券、保険会社のシステム企画／開発業務経験およびプロジェクトマネージャー経験を有する方
・人事部で労務管理、育成、組織開発経験を有する方
・コールセンターの運営企画・業務指導経験を有する方
・コンサルティングファーム等でリテール分野の戦略企画業務等の経験を有する方

＜スキル・資格＞
業務スキル
１．顧客理解の高度化
顧客のニーズや行動をマーケティングし、その情報を基に新たなサービスを設計するスキルや改善するスキル
２．非対面ビジネスモデル戦略の立案
非対面取引に適したビジネスモデルを考え、それを具体的な戦略に落とし込むスキル
３．顧客アプローチの実装化
顧客との接点を非対面でも効率的に実施するため対面での事務設計を事務部門と調整の上、再設計し実現するスキル
４．非対面営業スキル
非対面営業を効果的に実施するため、顧客ニーズを基にオンラインセミナー（含むプレゼンテーションの作成）等を通じて効果的に集客するスキル
５．デジタルツールの利活用高度化
インターネットやチャットボット、生成ＡＩ等の各種デジタルツール仕組みを理解し、業務に活用するスキル