会社名

三井住友カード株式会社

           

会社概要

三井住友フィナンシャルグループの戦略的事業会社として、高いブランド力と総合的なカード事業の展開力を活かし、幅広いニーズに合った決済・ファイナンスサービスを提供しています。
消費の多様化や企業のDX化によって、キャッシュレス決済は年々普及しています。 しかし、日本の個人消費市場でのキャッシュレス比率は、実は約4割。まだまだ、未開拓の市場があるマーケットです。
キャッシュレスのパイオニアとして業界を牽引してきた三井住友カードは今後もブランドメッセージである「Have a good Cashless.」の思いをもとに、決済ノウハウやキャッシュレスデータを活用して未開拓市場に挑戦しています。

■事業内容：クレジットカード業務、デビットカード・プリペイドカード・その他決済業務、ローン業務、保証業務、ギフトカード業務、その他付随業務

           

ポジション

デジタルマーケティング担当（顧客コミュニケーション領域）

仕事内容

1,000万会員を超える当社顧客向けに、Web・アプリ・メール等デジタルを活用したコミュニケーションを通じ、顧客体験を向上する取組を行っています。
当社カードの利用状況、属性に加え、デジタルを通じて得られるお客さまのアクション、またお客さまの声にも向き合い、社内各事業部の新サービスUIUX・デザイン提案や、既存サイトのUIUX改善、Webアプリを通じたデジタルプロモーション等の実行を行っています。

 

■各種チャネルでのデジタルコミュニケーション企画・実行
■デジタルを活用したお客さまとのエンゲージメント強化
■サービスをご利用のお客さまの意見を取り入れたUI・UX改善
■SMBCグループ一体での新サービスの開発

 

【魅力】
■UXデザイナーやシステムエンジニア、Webディレクター等、各種スキル保有者と一緒に仕事をすることができる為、自身が持つ強みの幅を広げることができます。
1)デジタル戦略の企画・開発力
2)データ分析スキル（顧客行動分析）
3)チャネル別マーケティング
4)アプリ/Web開発スキル及びUI/UX改善

■三井住友カード1000万人以上のお客さまに対する施策実行を行い、お客さまからのフィードバックをもとにPDCAを実行することが可能。

■お客さまが日常ご利用のキャッシュレス決済を通じて、先進的な取り組みや、顧客体験価値向上の為のコミュニケーションを取ることが可能。

求める経験・スキル

■必須要件
以下いずれかに該当する方
・デジタルを活用したお客さま向け施策の企画・立案経験がある人
・定量と定性の情報を収集・検討し掛け合わせた改善施策の実行
・顧客理解ツール（アクセス解析、ヒートマップなど）を活用したターゲティング施策の企画・実行
・お客さまの声を活用したUIUX改善施策の企画・実行

■歓迎条件
・人間中心設計のプロセスを理解し、ユーザー課題を把握できる人
・ユーザーにとって最適なインターフェイスや導線設計などの成果物（Web ・アプリ・メール）をアウトプットできる人