株式会社SmartHR：カスタマーマーケティング（アダプション・エクスパンション）

469～938万円

東京都

会社名

株式会社SmartHR

会社概要

株式会社SmartHRは、SaaS(ソフトウェア・アズ・ア・サービス)形式で提供する人事労務ソフト『SmartHR』の企業。『SmartHR』は、従業員の入退社や社会保険、雇用保険の手続きを効率化するソフトをクラウドで提供する。人事情報も一元管理でき、年末調整や給与明細の発行、退職・住所変更手続きなど、労務管理業務をWeb 上でできる。人事労務の効率化に加え、経営層や人事、経理担当者の社内業務やコミュニケーションを円滑にするサービスも拡充している。企業向け採用支援システムの子会社Looperも設立している。

ポジション

カスタマーマーケティング（アダプション・エクスパンション）

仕事内容

募集背景
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、人給基幹システムを目指し、労務管理領域・タレントマネジメント領域、情報システム領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

今回募集する、エクスパンション・アダプションのチームでは、すでにSmartHRでご導入いただいている機能をお客様に活用していただき、まだご導入いただけていない機能を追加提案することで、お客様の課題解決を目指すチームです。
ご導入いただいている企業 × 提供できる機能の増加に合わせて、MAやCRM、web接客ツールを中心としてデジタル手法およびCS部門とのヒューマンタッチ連携を組み合わせて、既存のお客様に向けた活用促進・エクスパンションを通じたサクセスに挑戦していただけるメンバーを募集しています。

職務内容
▼ミッション
契約企業の顧客体験向上を通じて、お客様のエンゲージメントを高め、導入機能の活用促進・エクスパンション機会の創出を目指す

▼具体的な業務例
Marketo、Salesforce、web接客ツールを利用した顧客に対するナーチャリング施策考案、運用、検証、改善
メールマガジンの原稿作成
上記に付随する制作物（Webサイト、LP、バナー、ホワイトペーパー等）の企画、制作進行
各種施策実行に必要なデータのクレンジング、データ取得に必要な環境整備
Webサイト改善要件定義、アクセス解析ツールデータの集計・分析から施策考案・実行・運用
契約企業に対する戦略検討・施策の実行
CSやPMMなどの横の連携、ブランディング統括本部内の縦の連携

業務内容変更範囲
会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格（必須）
ポータブルスキル
SmartHRのミッション、バリューへの共感と体現ができる
自ら企画し実行、検証まで施策を遂行した経験
自らの意志を持ち、チームを横断したコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる
データを使った業務に意欲的に取り組める
最新のマーケティングトレンドやテックタッチ手法に関心を持ち、積極的に学習する意欲

マーケティングスキル
顧客体験に沿ったシナリオ、施策の作成経験
メルマガや記事やWeb接客ツールなどの文章・画像を用いたコンテンツ企画・制作・進行経験

応募資格（歓迎）
MAツール（Marketo,Pardot,B-dashなど）を使用してのデジタルコミュニケーション施策の実施経験
BtoBマーケティング実務経験
カスタマーサクセス/CRM領域の経験
オンライン/オフライン問わず、様々なチャネルでのマーケティング施策経験
イベント・ウェビナーの企画・ディレクション経験
チームを横断したプロジェクトマネジメント経験
マーケティング戦略の立案・実行の経験

求める人物像
自ら課題を特定し、目標達成に向けて自律駆動で動ける方
複数の部署を巻き込み、目的の設定、合意形成ができる方
どうやったら目標達成ができるか探究心がある方