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株式会社三井住友銀行：【コーポレート・アドバイザリー本部】経営課題解決のためのソリューション提案業務
【コーポレート・アドバイザリー本部】経営課題解決のためのソリューション提案業務
掲載日 ・ 2026/05/26
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東京都
＜特徴＞
■新たなことに挑戦する姿勢を尊重する文化：社内では役職やポジションに関わらず、各々が実現したいアイデアや企画を自由に提案できる風土が醸成されています。役員との距離も近く、気兼ねなくコミュニケーションできるのも三井住友銀行らしさの一つ。
■新規事業への積極性：グループ会社のSMBCベンチャーキャピタルを通して、多くの事業領域への投資を行っています。例えば次世代決済プラットフォーム構築のためのGMOペイメントゲートウェイとの提携や、弁護士ドットコム社との協業「SMBCクラウドサイン」、新たな事業やサービスの創出に向けたオープンイノベーションの場である”hoops link tokyo”（東京都渋谷区）の開設など、従来の銀行業の常識にとらわれることなく、果敢なチャレンジをこれまで数々繰り広げています。
■中途採用にも積極的：イノベーションは多様性の中からこそ生まれるという考えを元に、製造業、サービス業、IT業界などさまざまなバックグラウンドの方を採用。今後もさまざまな業界の出身者が其々の個性や専門性を発揮出来る会社を目指しています。
リテール事業部門における最大の顧客対応組織の運営を通じた、リモート取引の拡大・推進に貢献する業務企画、組織運営
【主な内容】
・リモート取引の拡大・推進に向けた、リモート営業部・コールセンターの業務に関する基本方針、業務計画、推進施策の企画／実行
(1)リモート営業部、コールセンターの拠店運営支援およびデータ分析を活用した各種推進施策の企画／実行
(2)リモート取引の業務拡大・推進に向けた非対面業務フローの新規制定、改定
(3)リモート取引で活用するシステム導入・機能改善（生成AIやSalesforce等）
配属予定の部/グループ
・リテールマーケティング部/リモートチャネル推進G
・お客さまへのヒアリングや、蓄積されたデータから、世の中の動きを捉え、お客さまの課題を発見し、またSMBCやその商品・サービスがどのように思われているかを理解し、それに対する答えの仮説を立て、部一丸となって解決を図っていきます。
・SMBC AIオペレーターの導入等 最新（生成AI）の技術を活用したビジネスモデル改革にも積極的に取組んでいます。https://www.smbc.co.jp/news/pdf/j20260218_01.pdf
・グループ会社等からの出向者を含め、部員は200名弱。この内、4分の1程度がキャリア採用。
想定されるキャリアパス
リモート取引にかかるサービスの企画・開発やリモート拠店運営支援を通して、キャリアの幅を広げることができます。
従事すべき業務の変更の範囲：当行の定める業務
■必要な経験・スキル・能力
以下、いずれかの経験を有すること。
・お客さま向けサービスを企画する事業会社で、業務企画経験を有する方
・SIerで、システム企画／開発業務経験を有する方
■歓迎する経験・スキル・能力
１．顧客理解の高度化
顧客のニーズや行動をマーケティングし、その情報を基に新たなサービスを設計するスキルや改善するスキル
２．リモート（非対面）ビジネスモデル戦略の立案
リモート（非対面）取引に適したビジネスモデルを考え、それを具体的な戦略に落とし込むスキル
３．顧客アプローチの実装化
顧客との接点を非対面でも効率的に実施するため対面での事務設計を事務部門と調整の上、再設計し実現するスキル
４．非対面営業スキル
非対面営業を効果的に実施するため、顧客ニーズを基にオンラインセミナー（含むプレゼンテーションの作成）等を通じて効果的に集客するスキル
５．デジタルツールの利活用高度化
インターネットやチャットボット、生成ＡＩ等の各種デジタルツール仕組みを理解し、業務に活用するスキル
株式会社三井住友銀行
株式会社三井住友銀行：【リテールマーケティング部】リモートチャネル・CX改革企画
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三井住友銀行
銀行・信託銀行
業務企画
会社名
株式会社三井住友銀行会社概要
メガバンクの中でも先進性と個性を重視するカルチャーを持つSMBC社。従来の銀行業務のほか、様々な新しい取り組みに挑戦しています。＜特徴＞
■新たなことに挑戦する姿勢を尊重する文化：社内では役職やポジションに関わらず、各々が実現したいアイデアや企画を自由に提案できる風土が醸成されています。役員との距離も近く、気兼ねなくコミュニケーションできるのも三井住友銀行らしさの一つ。
■新規事業への積極性：グループ会社のSMBCベンチャーキャピタルを通して、多くの事業領域への投資を行っています。例えば次世代決済プラットフォーム構築のためのGMOペイメントゲートウェイとの提携や、弁護士ドットコム社との協業「SMBCクラウドサイン」、新たな事業やサービスの創出に向けたオープンイノベーションの場である”hoops link tokyo”（東京都渋谷区）の開設など、従来の銀行業の常識にとらわれることなく、果敢なチャレンジをこれまで数々繰り広げています。
■中途採用にも積極的：イノベーションは多様性の中からこそ生まれるという考えを元に、製造業、サービス業、IT業界などさまざまなバックグラウンドの方を採用。今後もさまざまな業界の出身者が其々の個性や専門性を発揮出来る会社を目指しています。
ポジション
【リテールマーケティング部】リモートチャネル・CX改革企画仕事内容
業務内容、案件例リテール事業部門における最大の顧客対応組織の運営を通じた、リモート取引の拡大・推進に貢献する業務企画、組織運営
【主な内容】
・リモート取引の拡大・推進に向けた、リモート営業部・コールセンターの業務に関する基本方針、業務計画、推進施策の企画／実行
(1)リモート営業部、コールセンターの拠店運営支援およびデータ分析を活用した各種推進施策の企画／実行
(2)リモート取引の業務拡大・推進に向けた非対面業務フローの新規制定、改定
(3)リモート取引で活用するシステム導入・機能改善（生成AIやSalesforce等）
配属予定の部/グループ
・リテールマーケティング部/リモートチャネル推進G
・お客さまへのヒアリングや、蓄積されたデータから、世の中の動きを捉え、お客さまの課題を発見し、またSMBCやその商品・サービスがどのように思われているかを理解し、それに対する答えの仮説を立て、部一丸となって解決を図っていきます。
・SMBC AIオペレーターの導入等 最新（生成AI）の技術を活用したビジネスモデル改革にも積極的に取組んでいます。https://www.smbc.co.jp/news/pdf/j20260218_01.pdf
・グループ会社等からの出向者を含め、部員は200名弱。この内、4分の1程度がキャリア採用。
想定されるキャリアパス
リモート取引にかかるサービスの企画・開発やリモート拠店運営支援を通して、キャリアの幅を広げることができます。
従事すべき業務の変更の範囲：当行の定める業務
求める経験・スキル
必須要件/歓迎要件■必要な経験・スキル・能力
以下、いずれかの経験を有すること。
・お客さま向けサービスを企画する事業会社で、業務企画経験を有する方
・SIerで、システム企画／開発業務経験を有する方
■歓迎する経験・スキル・能力
１．顧客理解の高度化
顧客のニーズや行動をマーケティングし、その情報を基に新たなサービスを設計するスキルや改善するスキル
２．リモート（非対面）ビジネスモデル戦略の立案
リモート（非対面）取引に適したビジネスモデルを考え、それを具体的な戦略に落とし込むスキル
３．顧客アプローチの実装化
顧客との接点を非対面でも効率的に実施するため対面での事務設計を事務部門と調整の上、再設計し実現するスキル
４．非対面営業スキル
非対面営業を効果的に実施するため、顧客ニーズを基にオンラインセミナー（含むプレゼンテーションの作成）等を通じて効果的に集客するスキル
５．デジタルツールの利活用高度化
インターネットやチャットボット、生成ＡＩ等の各種デジタルツール仕組みを理解し、業務に活用するスキル
労働条件
雇用形態
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