エス・エム・エス(SMS)の仕事内容
2024/04/21

エス・エム・エス(SMS)の仕事内容

監修者 丹羽 健人

監修者

sincereed株式会社 丹羽 健人

新卒で株式会社エイチ・アイ・エスに入社、法人営業/海外勤務を経験。その後リクルートにて地方エリアの法人営業後、RPO(採用代行)のプロジェクトマネジャーとして大手顧客の全社採用戦略の立案~実行を担う。
国家資格キャリアコンサルタント保有し、企業採用支援から採用人事の経験など人材領域での多彩な経験を持つ。

医療、介護、ヘルスケア、シニアライフの4つの領域でサービスを展開しているエス・エム・エス(SMS)。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、高齢社会の課題の解決に向けた事業を運営しています。現在、創業から19期連続での増収増益を達成し、日本、アジア・パシフィック地域を中心に18か国と地域で40以上のサービスを開発・運営しています。

採用も積極的に行っており、有価証券報告書によると直近は1年で400名もの従業員が増加しています。

(単位:人)

従業員数
2019年3月 2,438
2020年3月 2,968
2021年3月 3,001
2022年3月 3,303
2023年3月 3,703

 

ここでは中途採用の代表的なポジションの仕事内容を紹介します。エス・エム・エス(SMS)への転職をお考えの方は、企業研究の一環としてぜひ参考にしてみてください。

 

エス・エム・エス(SMS)へのご転職をお考えの方へ

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エス・エム・エス(SMS)の仕事内容

キャリア事業

 

キャリアパートナー

 

キャリア事業領域では、高齢社会が直面する「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」という社会課題に対し、「医療・介護の人手不足と偏在の解消」に貢献することで解決を目指しています。

 

キャリアパートナーは、医療・介護領域で働き手を必要とする法人(病院・介護施設等)と仕事を探す求職者(医療介護従事者)をつなぐ架け橋となる仕事です。エス・エム・エス(SMS)ではキャリアパートナーが法人・求職者の両者に深く入り込む 「両面営業」 のスタイルです。

仕事内容:

対求職者

キャリアアップのご希望やご家庭の環境変化等により発生した転職ニーズに対して、求職者の方が満足のいく転職ができるように、ご登録後~入職まで一貫してサポートを行います。

・登録者との面談・カウンセリング

・マッチングするクライアント企業、医療機関の選定

・候補者の方の面接、職場見学のフォロー

・面接アドバイス・入社サポート

対介護・医療事業所

欠員や増員等によって発生した介護・医療事業所の採用ニーズに対して、指定された期日までに求職者を提案できるように一貫してサポートを行います。

・ターゲット企業のマーケティング、開拓

・医療、介護機関に対してのサービス提案

・ニーズに合った人材のマッチング

エス・エム・エス(SMS)のキャリアパートナーは、職種やエリアを細分化して業務にあたります。職種やエリアを限定することにより、双方を深く理解したマッチングを行うことができ、メンバーの立場から具体的な戦略立案に携わることも可能です。

また、キャリアパートナーの仕事を通じて、課題を特定して解決する力、情報を収集・整理する力、目標からの逆算思考、コミュニケーション能力といった様々な能力を身につけることができます。

 

カイポケ事業

近年、エス・エム・エス(SMS)の成長を牽引しているのが介護業界特化型の経営支援プラットフォームSaaS「カイポケ」です。介護事業者マーケットは少子高齢化と人口減少が同時に進行する日本において、2000年に介護保険制度が開始して以来、急速に成長してきました。一方で増加する需要に対し供給は追いついておらず、介護人材の不足やIT化の遅れによる膨大なノンコア業務の発生等、介護事業者は多くの課題を抱えています。

 

このような社会課題に対し、カイポケは「介護事業者の業務効率化と経営健全化を推進し、質の高いサービスの継続提供に貢献すること」をミッションに事業を展開しています。具体的には「介護事業者のための経営支援サービス」というコンセプトのもと、介護保険請求、業務支援、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど40以上のサービス・機能を提供しています。

 

現在では43,000事業所以上に導入され、ARRは70億を突破し、国内最大級のVertical SaaSに成長しています。

 

マーケティング

 

仕事内容:

ポジション①SaaS領域のプロモーション

・市場予測、競合調査を基にしたマーケティング戦略の立案

・集客チャネル/方針の企画/実行

・マーケティング戦略に基づいたマーケティング施策の実行

 -オンラインプロモーションの企画/実行(WEBサイト設計・SEM・SNS・コンテンツマーケティング・ウェビナー企画)

 -オフラインプロモーションの企画/実行(DM・展示会)

 -リードナーチャリングの企画/実行(メールマーケティング・MAを活用したリードスコアリング)

ポジション②新規事業のマーケティングポジション

・顧客起点での介護経営支援サービスの新規立ち上げ

・「1→10フェーズ」の事業グロースを担うマーケティングポジション(例:M&A事業、金融事業、購買支援事業etc…)

 

カイポケが課題解決に取り組む介護業界は、SMB中心でターゲット事業所数が多い(250,000事業所数以上)マーケットが特徴です。日本に残された数少ない成長市場でもあります。

 

マーケット特性とプロダクト特性上、事業の成長が社会課題の解決に直結します。そんなエス・エム・エス(SMS)のマーケティング職で、戦略立案から売り上げ管理まで関わり、経営者目線で主体的にサービスの成長を牽引することは、働く上での大きなやりがいになるでしょう。

 

また、エス・エム・エス(SMS)のマーケティング職は、顧客起点の組織運営を行っており本質的に顧客の課題を理解し、必要な価値を届ける広義なマーケティングスキルを重視しています。そのため採用活動においても、職種の専門性は深く求めておらず、志向性が重視されています。「顧客志向」はカイポケ事業の中で幅広く活かすことができるため、キャリアパスとして領域転換・職種転換・マネジメント転換等の機会が多いのも特徴です。

 

プロダクトマネージャー

 

仕事内容:

・プロダクトビジョンとロードマップの策定

・顧客が抱える問題の見極めと課題設定

・課題を解決するアイデアの創出と、プロダクトの要求/要件決め

・他チーム(開発,CS,セールス,マーケ等)と連携してプロダクト価値向上の為の施策立案と実行

・「カイポケ」に関わる法制度へのキャッチアップ

・業界、市場動向の分析 など

 

カイポケは「介護事業者のための経営支援サービス」というコンセプトのもと、介護保険請求、業務支援、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど40以上のサービス・機能を提供しています。そのような非常に社会的意義の高いプロダクトを自ら創れることは、プロダクトマネージャーの大きなやりがいになりそうです。また、現在は第2創業期のようなフェーズなので、裁量を持った仕事ができるのも特徴です。

 

インサイドセールス

 

仕事内容:

・インバウンドチャネル(WEB)

 -サービスサイトからの問い合わせの対応内容確認、集計、フィールドセールス/マーケティングチーム等との連携”・アウトバンドチャネル(SDR/BDR)

 -ターゲット先選定…新規企業へのアプローチ先のピックアップ、作成状況・アプローチ業況の確認

 -新規企業及び契約企業への架電業務、メール対応、商談日程を行っているメンバーの数値管理

・他部署との連携

 -マーケティングGrやフィールドセールスと数字進捗を共有し、リスト選定や優先順位の変更などを実施

・BIツール選定

 -インサイドセールスに役立つツールの選定・導入

一例

・営業戦略の立案

・インバウンドリードへのインサイドセールス

・アウトバウンドによる潜在リードの掘り起こし

・マーケティングチームと連携した施策立案

・訪問営業やカスタマーサクセス等との連携

・人材マネジメント(人材採用・育成)

・CRMやMAの活用推進など

 

カイポケ未導入の顧客に対して無料会員獲得を行うポジションです。マーケティングチームとフィールドセールスチームの間に位置する特性から、事業全体を俯瞰した営業力や企画力が身につきます。

 

また、インサイドセールスは一日に商談する回数がフィールドセールスの5~6倍ですPDCAサイクルを回すスピードが早いため、顧客理解の深化や商談スキルの習得を短期間で行うことができます。

 

将来のキャリアパスとしては、インサイドセールスのマネージャーや、マーケティング

、営業企画、フィールドセールス、カスタマーサクセス、事業開発など、セールス部署の内外をまたいでスキル・経験の取得が可能で、セールス経験を軸としたキャリアを社内で描くことができます。

 

フィールドセールス

 

仕事内容:

・対面(オンライン/オフライン双方)による介護事業者様の課題把握や相談、情報提供

・サービス導入に向けたスケジュール設計、プロジェクト管理

・サービス導入後の定着サポート

・他部署へのクロスセル連携

・自社サービスへのフィードバック

 

フィールドセールスは、カイポケを検討している顧客への導入支援・クロージングを主に行うポジションです。単に顧客をサポートするのではなく、導入への意思決定を促していくセールス要素が重要です。

 

カスタマーサクセス

 

仕事内容:

介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを担って頂きます。

 

カイポケというサービスの継続利用の促進はもちろん、利用継続との相関を分析しながら、お客様に喜ばれ(顧客の体験価値が高い状態)、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行を担って頂きます。

・カイポケ会員とのコミュニケーション戦略策定・実行

・カイポケ会員へのサービス・機能定着を目的とした訴求アイディアや実行計画の策定と具体落し込み、 LTV(Life Time Value)の向上を前提としたマネジメントするためのKGI・KPIの設定・管理・検証と、その後のPDCA

・カイポケ会員のビジネス貢献に寄与するための経営支援サービスのマッチング(顧客分析・セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング・施策立案/実行)

・成果を最大化するためのカイポケ内の隣接機能との連携・OPS構築 等

 

成長マーケットにおいて、権限・裁量を伴って業務遂行に携わることができるのがエス・エム・エス(SMS)のカスタマーサクセスポジションです。BtoB×プラットフォーム×SaaSビジネスとしてのチャレンジングな顧客リレーションシップ手法の考案・検証を経験できることは、大きな魅力になるでしょう。

 

事業開発

 

仕事内容:

介護事業者向けの経営支援サービスである『カイポケ』に付随するサービスを開発・展開している部署での新規事業開発ポジションです。

事業領域の拡大また商品・サービスの市場浸透化を実現すべく、一緒に邁進してくださる仲間を募集しています。

今回の募集ポジションは、サービスの立ち上げや立ち上げ間もないサービスの拡張を担っていただく役割となります。

既存のサービスの運営・改善を行いながら、ビッグデータの活用・分析や、事業所の経営効率を向上していくための新規事業の創出を担っていただきます。

※具体的には…

新規サービスの立ち上げにおいては、事業アイデアの創出から、調査(外部環境・内部環境)、事業計画の作成、サービス設計・構築・運営まで、社内外の関係者調整を行いながら進めていただきます。特に、カイポケが保有しているビッグデータの活用方法の企画から運用までを一貫してお願いしたいと考えております。

 

エス・エム・エス(SMS)の新規事業の立ち上げという限定されない領域において、広い裁量のもと、企画・マーケ・販促・運営など多機能をダイナミックにチャレンジができます。

現状のチームは1人1人が数個のサービスを企画〜運営している環境であり、複数の異なるビジネスモデルを実務レベルから戦略まで幅広く知見を得ることが可能なため、汎用的にビジネスに重要な要素を実践を通して学べることも大きな魅力です。

 

ソフトウェアエンジニア(テックリード/アーキテクト)

 

仕事内容:

・カイポケのサービスを支えるバックエンドを中心とした開発・運用

・ユーザーや事業の要望・特性から サービス要件やチームのスタイルにあわせたアーキテクチャ選定

・多くのリクエストを受けても捌ききれるような設計や処理をブロックして他のサービスを巻き添えに落とすことがないような堅牢な設計

・事業・開発スピード最大化のための技術方針の牽引・推進

・問題になりそうな技術コンポーネントの早期解決

・開発環境の整備

サービスの成功には、技術要素が決定的に重要であるとともに、多種多様な非技術課題を解決することも同時に重要です。

本人の経験と志向、チームの状況により、こういった多種多様な課題解決にも当事者として関わっていただくことも可能です。

タイトルにテックリード/アーキテクトとありますが、役職ではなく役割のすみ分けなので能力によって各自ロールが変化します。

その為、手を動かすことももちろん行います。

 

 

エス・エム・エス(SMS)のエンジニアポジションは、社会的意義が大きい事業のため、自らが作るサービスが自身の子供や孫世代の社会問題の解決に繋がります。

 

また、事業展開の特徴から事業の数が多く、他社では別部隊が行っているような領域へ多くの人が関わる機会があるのも特徴です。OSS 活動で活躍するようなエンジニアと働き、フルスタックなエンジニアとしての役割が求められる中での技術的な成長が可能です。

 

テックリードのポジション以外にも、フロントエンド、バックエンド、Webサービスエンジニアなど数多くのポジションがあります。

 

エス・エム・エス(SMS)へ転職するために押さえておきたい重要なポイント

これからエス・エム・エス(SMS)への転職をお考えの方に、押さえておくべき転職ポイントをまとめてご紹介していきます。

エス・エム・エス(SMS)の会社概要

社名 株式会社エス・エム・エス
英文社名 SMS Co., Ltd.
設立 2003年4月4日
資本金 23億1,518万円(2023年3月31日時点)
従業員 連結:3,703人、単体:2,343人(2023年3月31日時点)
代表取締役社長 後藤 夏樹
本社所在地 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 本社地図
拠点数 国内拠点15か所

さらに詳しく知りたい方はこちらから。

エス・エム・エス(SMS)はどんな会社?

 

エス・エム・エス(SMS)の企業理念・行動指針

 

≪経営理念≫

‐普遍的に追い求めるもの‐

永続する企業グループとして成長し続け、社会に貢献し続ける

 

≪バリュー≫

‐根本的な価値観‐

社会からの要請を真摯に受け止め続けること

価値主体であり続けること

変化対応し、成長し続けること

誠実であり続けること

 

≪人材理念≫

‐人材に対する基本的な考え方‐

「情熱」「誠実」をもって「プロフェッショナル」であることを追求する

 

≪ミッション≫

‐実現すべき使命‐

高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける

 

エス・エム・エス(SMS)が求める人材像

 

エス・エム・エス(SMS)ではどのポジションでもビジネスの全体感を踏まえて、全体最適で仕事を進めていくことが求められる会社のため、経営視点が重要になってきます。ここではポイントをいくつかお伝えします。面接対策の参考にしてみてください。

 

論理的思考力・構造化力

面接において、転職理由〜志望動機による論理展開・納得性や、これまで実績を出したエピソードにおいて、背景や課題を筋道立てて整理されており、わかりやすく説明ができるかを確認しています。もちろんその後からの深堀質問においても当初説明した通りの内容をもって話が出来ているのか、話が破綻していないか見られます。

 

素直さ(受容性、謙虚さ)

エス・エム・エス(SMS)では新卒はもちろん転職で入社される方も多く、上司が自分より年上、部下が超優秀ということもあります。そのためどんな人から指摘を受けても素直に受け入れられる人材が求められており、例えば面接においては他社批判や現職の批判、さらには自身の環境のせいにする、などの発言は最も嫌われています。

 

当事者意識

上記でも説明した経営視点に関係するところでもあり、一つ高い視座で物事を考えているのか、事業において関わることを多面的に自分ごとと捉え、能動的に活動・発信しているか、という観点を持った人材を求めています。面接では、実績を出したエピソードの中で、「当事者意識を発揮して物事に取り組んできた人材か?」を見ています。

 

行動力

机上の論だけでなく、現場を見に行き泥臭く実績を求められる人材かを確認しています。現地現物で情報を取りにいったエピソードや、現場の方々に納得・信頼を得るために自ら巻き込んでいった動きなどは高評価となります。

 

成長意欲

自分自身はもちろんですが、会社としても成長する、という意気込みを持った人材を求めており、これもこれまでの経験から、例えば通常業務だけでなくそれ以外にも積極的にチャレンジしてきたことを伝えられるとより良いでしょう。

 

エス・エム・エス(SMS)へのご転職をお考えの方へ

エス・エム・エス(SMS)への転職は難易度は非常に高く、十分な面接対策なしでは内定獲得は難しいと言えます。

弊社sincereedだからこそわかる選考対策、さらには入社後の早期活躍方法についても多くのアドバイス、サポートが可能となっております。

エス・エム・エス(SMS)への転職にご興味のある方は、まずは一度ご相談いただければ幸いです。

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