会社名

KDDI株式会社

会社概要

・MNO（移動通信）市場でNo.2の地位を確立し、21期連続で増益を記録しています。
・AIやIoTを活用した多様な事業展開を行い、auブランドを基にしたライフデザイン事業や、データセンターを活用したビジネス向けのtoBサービスを提供しています。さらに、海外基地局数がNo.1を誇るグローバル展開にも力を入れています。

ポジション

PO302_お客さま向けクレジット収納業務における利益改善施策の戦略検討および推進

仕事内容

職務概要
配属予定組織では、お客さまからの通信料金の収納に関わる業務を担っています。
本求人では主にグループ会社であるauフィナンシャルサービスと連携しながら、クレジットカード収納領域における利益改善施策の企画・推進を担当いただきます。
コスト構造改革、お客さま体験（CX）の向上、業務改善、業界ルール変更への対応を通じて、事業成長と収益性向上の両立に取り組んでいただきます。

職務内容
auフィナンシャルサービスなどのグループ会社と連携し、以下の業務を主導していただきます。
・クレジットカード会社との契約最適化によるコスト構造改革の推進
・クレジットカード支払いにおけるお客さま体験（CX）の向上施策の企画・実行
・クレジット収納関連業務の上流工程における調整
・国際ブランドなどのレギュレーション変更に伴うシステム・運用対応
・回線稼働見込みなどに基づく採算計画の策定およびローリング（予実管理）

組織ミッション
私たちは、「会社最大のお金の流れと本部最大のコストを安心して任せられるプロフェッショナル集団」を目指し、以下をミッションとして掲げています。
・すべてのお客さまとの重要なタッチポイントである「お支払い体験」を快適かつシームレスにする。
・莫大な収納関連費用を適切にコントロールし、全社視点で最適化する。

募集背景
通信事業を軸に金融など周辺ビジネスの拡大を進めるKDDIにおいて、クレジットカード収納領域は「au PAYカードをはじめとする重要サービスの推進」と「莫大な収納費用の削減」という2つの大きなミッションを担っています。
昨今は、カード会社との契約最適化やカード情報非保持化などのレギュレーション対応に加え、複雑なシステム連携への対応など、業務の高度化が進んでいます。
こうした背景から、課題解決と利益改善を推進いただける、クレジットカード領域の専門性を持つ新たな仲間を募集します。

求める経験・スキル

必須の経験・スキル
・クレジットカード業界における実務経験（3年以上）
・データ分析に基づく企画立案および施策推進の経験

あると好ましい経験・スキル
・事業計画の策定、または採算管理（予実管理）の経験
・プロジェクトマネジメントの経験

求める人物像
・諦めずに最後までやり抜くことができる方
・利他の心を持ち、相手の立場を考えて行動できる方
・チームワークを大切にし、組織成果の最大化を意識できる方
・常に明るく前向きに業務に取り組める方
・顧客視点で考え、判断できる方