掲載日 ・ 2023/03/20

株式会社リクルート

リクルート:業務企画/BPR推進(事業領域横断組織・プロダクト横断組織)

544万円~1040万円
東京都
           

会社名

株式会社リクルート
           

会社概要

人材サービスにはじまり、時代とともにさまざまな分野へと広がっていきながらも、その当時の最先端技術も取り入れながら事業を進め様々有名サービスを手掛けるリクルート。「圧倒的当事者意識」「個の尊重」などの言葉を体現するように若手でも大きな裁量権を持ち、自由でフラットな環境が大きな魅力となっています。 ビジネスモデルについてはクライアント企業から得た情報を自社メディアを介し、消費者・ユーザーへと提供するマッチングプラットフォームが大きな特徴で、海外でも取り上げられることもあり、国内でもこのビジネスモデルを参考に多くの企業が、同じリクルートが手掛けるサービスの土俵に参入しています。 そしてリクルートと言えば起業家輩出企業の代表格でしょう。自分でビジネスを作っていくという大きな気概から様々なサービスを国内トップクラスへと押し上げ、これらのサービスを手掛けてきた方々はリクルートを卒業してからも、ビジネスプロフェッショナルとして活躍しています。
           

ポジション

業務企画/BPR推進(事業領域横断組織・プロダクト横断組織)

仕事内容

【概要】

リクルートの事業領域を横断し、業務効率化や安定運用実現を担っていただきます。機能組織として領域をまたいだナレッジを共有し、より大きな事業インパクトを残す横断的な動きを実施していただきます。目的に応じて、いわゆるDX推進なども実施していただきます。

【詳細】
筋の良い社会課題設定とソリューションを見立てられても、クライアント・カスタマーへ届ける過程やプロダクトの仕立て方によってはその価値を毀損するリスクがあります。特に、スピード感のある事業推進を武器とするリクルートにおいては、いかに早くクライアントやカスタマーにとって最適なビジネスプロセスや必要サポートといった顧客接点を構築できるかが重要命題となります。リクルートとクライアント、そしてカスタマーを、マーケティング施策から業務プロセス設計、顧客接点チャネルの立上げまでをEnd to Endで繋ぐノウハウ・ナレッジを蓄積し、より多くの領域へ還元することがリクルートの業務設計の特徴です。

【役割と業務事例】
◆社内向け業務企画・BPR企画職
プロダクトを作り出す「プロダクト統括本部」で商品の進化を加速させることを目的としたオペレーションデザインのプロフェッショナル集団です。業務自動化など業務プロセス課題解決を主に担当。プロダクトの伝達プロセスなどの課題を抽出し、テクノロジーを活用した解決施策の企画・実行推進を行います。

事例
・リクナビ新卒の原稿校閲(最低賃金の記載が間違っていないか等)をAIで実現。現在で約90%の校閲をAIで自動化。
・コロナ禍において訪問営業時の県を跨ぐ移動の制限がかかってるなか、オンライン完結型の営業提案や教材活用伴走モデルを新たに構築。営業のフォローも訪問営業と遜色ない形で実施できるモデルを構築。
・音声波形から感情を推測するAIを開発・導入。カスタマーサクセスの高度化し、精度高く顧客の”怒り”の情報を拾えるように変更。フォローすべき事例に対して100%対応できている状態を実現。

◆制作マネジメント職
リクルートメディアに掲載の記事や広告の品質を守る役割です。
広告や記事制作に関わる営業組織や制作組織をマネジメントし、メディアのQCDを守るリーダーとなります。

事例
・SUUMOメディアに掲載される広告コンテンツのQCDを担保するための制作パートナーの選定・体制づくりの実施・管理。
・HRメディアの掲載社数増に対応するデリバリーキャパシティの拡大推進。発注内容・原稿規定の再構築及び新運用ルール策定により新規原稿制作1本あたり工数20%を削減。

◆クライアント向け業務ソリューション企画
豊富な業務設計の実績や社内ナレッジを活かし、クライアント向けに業務効率化のソリューション企画を商品として提供します。

事例
・大学、専門学校、高校・塾などの顧客の課題解決支援に向けて直接的なソリューション設計・運用。

求める経験・スキル

応募要件(MUST)
下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方。
・事業会社での業務改善・BPR経験。
・コールセンター管理・運営(SV)のご経験。
・コンサルティングファーム等での業務BPRコンサル経験。
・メーカー等の生産管理・管理業務改善企画の経験。
           

労働条件

雇用形態

正社員

年収

544万円~1040万円

勤務地

東京

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