サントリー：マーケティングディレクター（CRM企画推進）求人情報

掲載日・ 2023/12/19

サントリーホールディングス株式会社

サントリー：マーケティングディレクター（CRM企画推進）

550～1200万円

東京都

会社名

サントリーホールディングス株式会社

会社概要

創業120年以上の国内大手企業であり誰もが知るメーカーとして有名企業。サントリーホールディングスを親会社として、飲料、ビール、食品や外食サービスなど事業ドメインごとに子会社、グループ会社があります。サントリーは創業以来「やってみなはれ」という価値観を大事にしてきており、多少の失敗には目を瞑り、常に挑戦を後押しする風土があります。大企業にありがちなトップダウンではなくボトムアップのカルチャーであり、会社の制度にも色濃く出ています。現在サントリーはDX領域において非常に力を入れており。デジタル人材育成や強化のため、全社向けに研修を行ったり、サントリーとしては初めてとなる通年採用も始めたりしています。DX事例としてはユーザー向けに「SUNTORY＋（サントリープラス）」、社内では次世代ファクトリーモデル「サントリー天然水北アルプス信濃の森工場」など様々な取り組みからDXを推進しています。

ポジション

マーケティングディレクター（CRM企画推進）

仕事内容

※サントリーホールディングス（株）籍より、サントリーウエルネス（株）へ出向となります
※デジタル人材向けの人事制度（無期雇用）の適用となります

サントリーウエルネスで取り組んでいる、「DX」をキーワードに据えた既存事業のグロースや新規事業戦略の実行を、中心的な存在として推進する。今まで日本社会が真正面から向き合ってこなかった「シニア世代」と向き合い、その解像度を高め、顧客接点やカスタマーエクスペリエンスを通したサービス改善と中長期的なサービスの成長を実現する。

・各サービス横断にオンライン・オフライン含めた様々なチャネルを活用したマーケティング施策の戦略立案、推進、実行を行っていただきます
・変革期にあるサントリーウエルネスにおいて、主体的にマーケットに向き合い、サービスを成長させるポジションです
・中期的には、サービス戦略の立案やビジネス構造を捉える業務にも挑戦でき、プロダクトマネジメント領域にもチャレンジしていただきます

【具体的な業務内容】
サントリーウエルネスの既存会員様との継続的な関係構築に向けたCRM業務全般をお任せいたします。
・サービス横断した顧客体験を構想し、それに基づく全体のコミュニケーションの戦略策定
・オムニチャネルでのカスタマージャーニーを描き、具体的なコミュニケーションのプランニング (ターゲット・タイミング・チャネル・コンテンツ)
・データに基づくコミュニケーション効率化によるコンバージョン数の最大化
・コミュニケーション実行のリード（チームリーディング、関連部門の牽引）
・後進の指導、コミュニケーション/マーケティング人材の育成

求める経験・スキル

＜求める人物像＞
サントリーグループ、サントリーウエルネスの理念に共感し、情熱をもって業務に取り組んでいただける方

＜スキル／経験＞
※マーケティング業務のうち、以下CRM関連の経験を複合して持ち合わせている方
■MUST：
・CRM施策の企画、実行、運用
・コミュニケーション戦略企画、実行、運用
■WANT：
・CV(コンバージョン率)を上げるアプローチ施策など、マーケティングの上流経験、事業戦略理解のある方
・MA基盤(マーケティングオートメーション基盤）におけるデジタル施策の改善サイクルと効果検証スキル
・BIツール（tableau）の利用経験

＜重視するスタンス＞
■常に「個客」ファーストで考え、考動できる方
■新しいこと、挑戦することを恐れない方
■社内外の方と協働して業務を推進できる方